无悔的青春

　　杨凤琴出生于1961年。十九岁那年，民航北京管理局面向社会公开招募乘务员，在面试、文化考试中她一路过关斩将，如愿当上了国航的空姐。从那一刻起，她立志把自己美好的青春和无限的热情，全部奉献给蓝天，奉献给国航的乘务事业！

　　上世纪的八十年代，正赶上我们国家改革开放的初期，那个年代的空姐对普通大众而言还充满了神秘的色彩。选拔之严格，称得上是披沙拣金、万里挑一。能当选的，不仅在身体素质、政治觉悟上绝对过硬，更是集美貌与智慧于一身。年轻时的杨凤琴，可是乘务队远近闻名的美人一枚，貌美如花，颜值爆表的说。

　　光阴荏苒，岁月如梭，哪怕年轻的脸庞沾染了时光的痕迹，唯有初心不变。

　　由于勤奋努力、踏实好学，刚参加工作不到四年的杨凤琴就被委以重任，执行国家领导人的专机任务。她不负众望，以出色的工作表现，赢得了众多领导人以及专机机长、乘务长的一致认可。对工作无限的热情和超强的执行力成了她的金字招牌，在职业道路上，杨凤琴一路上走的顺风顺水，众望所归成为同批次中最先当上主任乘务长的人。

　　三十六年弹指一挥间，杨主任对工作兢兢业业、热情不减。她在航班中爱组员、爱旅客，他说爱无需保留。她是二部“快乐同行”理念的践行者，“快乐工作，开心生活”，唯有爱上飞行，才能“乐享飞行”。

　　上善若水，以柔克刚

　　杨主任的管理风格是教练式的--以理服人，以情动人。她严格而不严厉，纠正工作但一定尊重本人。年轻的同志都爱跟她飞行，因为她总是平易近人、循循善诱，完全没有主任的架子，亲切地像家中的长辈。仁爱、包容、平静如水，虽不争，但谁与争锋。

　　严格而充满温情的杨主任，对乘务工作的热爱可谓执着，她的认真劲儿在客舱不远近闻名--准备会踏踏实实开满30分钟，内容全部实用干货；执行服务规范，六遍毛巾，一遍都不能少；三十六年，坚持迎客穿着高跟鞋……杨主任是个不折不扣的“手册乘务员”，他严格规范组员，更严格要求自己。也正因如此，在她的乘务职业生涯，安全没出过一丝纰漏，服务没得过一封有效投诉--三十六年的坚守，三十六年的平安平凡，成就了杨主任整个职业生涯“无瑕飞行”的不平凡！

　　杨主任说，“我们那个年代，总听父辈们讲‘三百六十行，行行出状元’，如今我虽然没能成为那个状元，可我付出过、努力过，此生无悔！”其实对于我们每个普通人而言，如果说状元题名是一时的畅快，那么三十六年如一日的努力才是一世的荣耀。

　　忘不了那双明眸

　　眼睛是心灵之窗，杨凤琴主任生得一双明澈的眼眸，炯炯有神而灵气十足。经过多年乘务工作的历练，那双慧眼更是会识人、能读心，还能说话。

　　航班上，杨主任值班的时间，客舱里总是静悄悄的，从没听过呼叫铃响起的高低谐音。杨主任慢慢地巡舱，温柔的目光略过每位旅客--看书看，递杯热茶；看电影的，来点茶点，快用完了，再静静送上热毛巾；眼皮打架的，就把眼罩耳塞轻轻放在座椅扶手上……服务零打扰，一切悄无声息，却最是和谐自然。

　　有一次准备会刚刚开始，一位小同志由于刚参加飞行，十分紧张。坐在准备室的一角，反复翻弄着职责手册，还不时摩挲着衣角。杨主任一眼就看透了她忐忑不安的心思，温和地叫她将今天执飞机型的应急设备介绍给大家。小同志迫不及待地讲完了，心里的石头也算落了地。杨主任满意地目光投向我，将自信和力量传输给她。小同志心中美滋滋的，专心听着准备会，记录要点，热情高涨的投入到当天的飞行中。

　　三十余年的工作经验练就了杨主任敏锐的慧眼，察言观色、恰如其分的点拨，服务管理尽在微妙的不言中

　　静静的来，悄悄地离开

　　周二的纽瓦克航班十分辛苦，由于调组的缘故，凌晨在纽瓦克机场落地之后，我们还要乘坐两个多小时的大巴车，才能到达长滩驻地。这一班，是杨凤琴主任退休前执飞的最后一个航班。我问杨主任为何不申请一个来回直飞的任务，轻松好多呢！杨主任淡淡的笑了笑，“我不想给组织添麻烦，就让我静静地来，再悄悄地离开。”说完，杨主任戴上花镜，默默地认真整理起带班的各种手续……

　　不给组织添麻烦、干一行爱一行，这就是杨凤琴主任这代国航乘务人职业生涯的写照吧！居善地，心善渊，与善仁，言善信，这是杨主任的如水的人生哲学；爱国航，爱飞行，爱同事，爱旅客，杨主任用一生中最美的时光来诠释对职业的信仰。

　　静静地来，悄悄的走，时光无情无声无息，唯独抹不去您那由心生的美丽。（李艳丽）