东航首届兼职乘务员在结束为期15天的培训后，自4月15日起，50多名学员已陆续进行A330、320机型共6个航班的带飞和2个航班的检查飞行，预计于6月初完成所有带飞任务，为旺季飞行的到来做好准备。

　　首批学员中有来自公司营销委、地面服务部、招飞办、培训中心等各个部门的干部员工，还有和女儿一起翱翔蓝天的妈妈，这些“曾经的空姐们”重新穿起制服，仪态万千，她们期待，她们憧憬，她们满腔热血，她们已整装待发，翱翔蓝天。

　　让我们一起聆听他们“重返蓝天”背后的故事吧！

　　乘务部总经理率先垂范与一线员工并肩奋战

　　乘务二部总经理屠洁今年已过不惑之年，当听到公司招募兼职乘务员的消息时，她不假思索地报了名，这一举动出乎了很多人的意料，因为大家都知道她的颈椎腰椎都曾经犯过病。也正是因为她的加入，带动了身边很多的“前空姐”毫不犹豫的报了名。

　　谈到当年的招乘经历，屠洁娓娓道来：从中医药大学毕业后，新民晚报上的一则招聘启事，让她顺利进入东航，圆了自己的空乘梦。在6年的飞行生涯中，她爱岗敬业，用心服务，曾经获得95-96年度上海市交通邮电系统“十大”窗口竞赛优秀乘务员的称号。如今重返蓝天，屠洁说其实她是有“私心”的，停飞后她先后担任过乘务部书记、党工部长等政工干部岗位，两年前她被任命为客舱服务部乘务二部总经理，不仅要完成政工干部向行政业务干部的转变，还要挑起乘务二部“大当家”的重任。已经停飞16年之久的她，业务知识比较生疏，如何能够管理和带动近六百人的队伍，走进一线员工的工作和生活，重新回到乘务队伍无疑是最好的途径。同时作为客舱部的中层干部，率先垂范，带头响应公司的政策和号召，屠洁也觉得这是自己义不容辞的责任和义务。

　　4月16日，她顺利完成了自己的第一班带飞航班--上海-重庆-上海。在航前准备会上，屠洁说道：“你们不要把我当成二部总经理，而是一名普通舱的新乘，在业务上我要向你们学习。”她的一席话瞬间拉近了与大家的距离，也缓解了组员们的紧张心情。在出发前，客舱部领导亲自为她送行，她说“领导和同事们关心鼓励着我，精神上的鼓舞已经战胜身体上的疲劳”。

　　航程中，屠洁不断巡视客舱，当发现一对退休的老夫妻由于很少乘坐飞机不会系安全带时，屠洁手把手地教会了他们；当在登机时发现一名心情不好的旅客时，屠洁也和组员们协同配合，轮流去关注，更加细心地为他服务，终于让旅客满意下机。近5个小时的航程，屠洁没有休息过，不断地巡视客舱，清洁洗手间，耐心地为组员讲解与旅客的沟通之道，组员们都开心地说：“以后我们还要和你一起飞！”

　　当天的航班上还有一个小插曲，非常巧合，那天也是89年出生的女飞行员邵木楠的第一班带飞航班，两人互相认识后都非常激动，相差18岁的姐妹俩因为这种特殊的缘分彼此相拥，也许不为别的，只为心中这个永远的蓝天梦。

　　母亲重返蓝天与女儿比翼双飞

　　沈步英今年已经51岁了，目前在东航客舱部负责排班工作，如果一定要用一个词形容她，最贴切的莫过于“温柔谦逊”。她上得厅堂，下得厨房，把家里的一切安排的井井有条。但今天就要再次飞上蓝天的她显得特别激动和忐忑，不仅为停飞27年后重新回到乘务岗位而期待，也为时隔多年自己能否胜任乘务岗位而担心，更重要的是今天她要和同是乘务员的女儿一起翱翔蓝天，这份欣喜旁人无法体会，这份自豪更加令人羡慕！

　　女儿励晓倩，从小在她的耳濡目染下，将成为一名空中乘务员变成了自己的梦想，期盼着自己能够盘起长发，穿上制服，拖起飞行箱，翱翔在蓝天白云之间。三年前，晓倩终于实现理想，梦圆蓝天，现在已经是一名优秀的头等舱凌燕乘务员。大家都说，晓倩延续了妈妈未完的梦。

　　几个月前的一天，已经成家的晓倩接到了妈妈的电话：“宝贝，妈妈报名参加了旺季兼职飞行，以后我们能一起飞航班啦!”听到这消息，晓倩兴奋中又带了点担忧，妈妈能和她一起飞行固然开心，但是这一系列的训练、考核、带飞、检查、正式飞行，妈妈会不会太辛苦，她能坚持下来吗？显然，晓倩的担心都是多余的，在两个月的培训中，沈步英不仅顺利的完成了各种考试，就连女儿最害怕的跳滑梯和游泳，她都应对自如。虽然曾有多年的飞行经验，但是她毫不懈怠，认真地喊着每一句口令，做着每一个动作。

　　4月16日，沈步英迎来了她的第一班带飞航班--上海-北京-上海。当鸟儿刚刚开始鸣叫，沈步英就起床准备，化妆、盘发，换上制服，在镜子前照了又照，在化妆室碰到女儿后还不停问“这样好吗？还是这样好?”细枝末节她都非常在意。准备会上，沈步英全神贯注地记录着航班信息，每一条，每一项都十分清晰。上飞机后，她跟着师傅认真地复习着应急设备的使用，服务流程的梳理，高端旅客的服务，登机前的准备……沈步英求知的那股劲儿，感染了航班上的每一个人。飞行过程中，她用最真诚的笑容对待每一位旅客，用心地服务，完全没有那么多年未参加飞行所带来的生涩，她的举手投足间流露着对乘务工作的热爱，对东航的热爱。这一刻，她，也是最美的人。

　　兼职乘务员的带飞不仅受到公司领导的关注，在乘务员中也引起很大反响，他们在航班上出色的表现更是获得了客舱经理和带飞教员的一致好评。教员周晓颖带飞的学员来自公司地服部，飞完航班后她评价道：“重返蓝天的学员，比新进学员对待这份工作更充满热情，之前他们由于各种原因离开了乘务岗位，但对蓝天的向往和眷恋依旧羁绊着她们，这次有机会重返蓝天，她们更懂得这份工作的意义和价值。这些学员因为曾经都是资深的乘务员，在处理客舱突发情况时表现得更镇定，与旅客沟通上也能驾轻就熟，做事更能稳得住，沉得下，办得好。他们对乘务应急、服务等方面的知识掌握得不错，教员在这方面还是相当放心的。但由于多年停飞，许多业务和服务流程修改的部分，还需要带飞教员有针对性的指导和带教。”（张玮）