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预订机票莫名被退票 3000元机票款向谁讨
来源:南方都市报2012-05-08 14:58:25

  通过中介买得济南至深圳的双程机票,拿到票、付了款,网上查询一切正常,然而第二天再查,机票却离奇地成为“退票”状态,市民王小姐和朋友2人共4张机票成为了废纸,3000元机票钱不知向谁追讨。

  5月2日,王小姐Q Q上一名姓李的网友询问她是否需要预订机票,称其为腾邦机票预订机构的员工,可以为王小姐订票,并且享有折扣。王小姐和其朋友正好打算出游,委托李某预订了济南至深圳双人来回共4张机票。

  5月3日下午2时许,李某将4张机票送至王小姐楼下,王小姐当场付了3000元现金。随后王小姐不放心,通过信天游机票查询网站,核实了机票信息,一切正常。5月4日,王小姐再次登上网站核实,却惊讶地发现,4张机票均显示“已退票”状态。7日记者重新输入王小姐的订票信息,页面显示依然为“已退票”。

  “怎么可能呢?票都还在我手上,钱也给了,怎么会退票了,也没人通知我怎么回事?”惊疑之下,王小姐致电机票所在航空公司查询,对方告知其,是腾邦订票机构把票退了,但无法查到是哪个业务窗口退的。王小姐致电腾邦的服务热线查询,对方则告知,当时为王小姐代理订票的李某并非腾邦的员工。无奈之下,王小姐向黄贝派出所报案。

  但事情至今没有进展。王小姐怀疑,李某可能是腾邦内部员工,或者曾在腾邦就职,熟知其内部运作。“如果这事不解决,以后肯定还会有更多的人受骗。”王小姐称,如果仍无结果,计划采取法律途径,维护自己合法权益。

  商家回复
  未收到票钱故取消预订

  7日下午4时许,记者致电腾邦机票预订热线查询,一名工号为6536的文姓工作人员说,王小姐与朋友确实曾通过腾邦订了4张机票,但由于王小姐并未缴纳机票钱,所以取消了预订。

  但为何取消却不告知王小姐?王小姐所交的3000元到哪去了?为何手上还有机票?对于王小姐这串疑问,该工作人员表示,由于4日当天接待王小姐的是另外的同事,其并不知情,让王小姐等待回复。(记者王日晶)

责任编辑:王蕾 000
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