《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员程思敏 报道:中秋、国庆双节假期将至,首都机场旅客出行客流持续攀升,为严守空防安全底线,保障旅客安全、高效、顺畅出行,首都机场安保公司紧扣双节客流出行规律与保障工作特点,提前统筹部署、精准细化举措,全方位、高标准抓实双节期间安全服务保障各项工作。
针对节日期间旅客集中出行、客流时段峰值突出的特点,首都机场安保公司提前开展大客流研判分析,精准把控每日客流高峰时段、峰值规模及分布规律。结合现场保障实际,动态调整安检通道开放数量,科学优化各岗位人员排布,在早高峰等客流密集时段按需增开安检通道,有效分流密集客流、缩短旅客候检时长,切实提高安检通行效率。同时,安保公司进一步细化现场勤务分工,明确各岗位职责,强化岗位间联动协作,持续夯实现场安全管控能力,全面筑牢大客流期间空防安全屏障,从容应对双节出行保障压力。
安保公司在安检待检区域设立前置宣传服务岗,安排专人在岗值守,主动向前旅客普及安检携带物品相关规定,重点宣讲充电宝、液态物品等违禁、限带物品规范要求。同时,提前提醒旅客取出笔记本电脑、雨伞等需单独过检的物品,引导旅客提前做好过检准备,有效减少旅客过检折返、物品复检等情况,规避通道拥堵、通行迟缓等问题,大幅提高整体安检通行速率。
考虑节日期间家庭出游、亲子出行、首次乘机旅客增多,安保公司持续优化便民暖心服务举措,细化服务细节、升级服务品质、提升服务温度。针对首次乘机、出行经验不足的旅客,工作人员全程耐心讲解安检全流程,细致指引候机、登机路线,有效缓解旅客出行焦虑;对于老年旅客、不熟悉线上值机操作的旅客,工作人员主动靠前帮扶,协助其完成安全检查,精准解决旅客出行难题,用细致贴心的服务为旅客美好出行保驾护航。
下一步,首都机场安保公司将持续密切关注节日期间旅客流量变化动态,实时优化调整勤务保障方案,紧绷安全之弦、夯实服务之基,在严守空防安全底线的前提下,持续打磨服务细节、提升服务品质,全力为广大旅客平安、舒心、顺畅出行保驾护航。(编辑:张彤 校对:贾昊天 审核:韩磊)