《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 报道：9月10日，2026年“空中丝绸之路”建设服务示范案例在中国国际服务贸易交易会成果发布大厅正式发布，首都机场《经首都游北京看中国--新形势下首都机场入境游产品实践》获评本届大会优秀服务示范案例，首都机场已连续3年获奖。

据悉，“空中丝绸之路”建设服务示范案例评选活动由“空中丝绸之路”国际合作峰会组委会发起，空中丝绸之路国际合作联盟组织专家评审，自2022年起已连续举办五届。本届大会以“高质量建设空中丝路高水平发展服务贸易”为主题，由全球服务贸易联盟主办，全球服务贸易联盟航空业委员会、北京临空国际技术研究院承办。

服务消费示范案例：经首都游北京看中国--新形势下首都机场入境游产品实践

首都机场作为“中国第一国门”，是全球旅客入境来华的第一站。为积极响应国家免签政策、促进入境游市场发展、满足旅客出行需求，首都机场创新构建入境游产品体系，推出免费北京半日游、付费定制深度游、国际登机牌消费礼遇三大服务，全面覆盖旅客出行多元需求，有效助力北京入境文旅发展与国际消费中心城市建设。

其中，免费北京半日游面向国际中转旅客，满足旅客基础城市体验需求；定制化付费游览及配套服务，适配入境旅客深度游玩需求；国际登机牌礼遇将入境流量进一步转化为消费动能，开辟票根经济在航空口岸的落地场景。产品口碑与成效突出，获得政府、行业及旅客的高度认可，累计超1.2万名入境旅客参与体验，旅客评分高达97.4分。

近年来，首都机场坚持以人民为中心的发展理念，锚定“北京国际航空枢纽主平台”的战略定位，认真落实“服务运行一体化”“服务营销一体化”，以“第一国门，让爱聚首”服务品牌为引领，不断创新服务产品，提升服务水平，以实际行动为广大旅客提供“又快又好又中国”服务体验。

一是“效率快”：“首都快线”覆盖国内13个主要城市，“行李门到门”服务支持行李与旅客同步抵达目的地，东直门城市航站楼能“办值机、托行李”，国航、东航、海航部分快线推出“一刻登机”服务，针对晚到旅客配套快速值机、安检通道和付费电瓶车，国内出港仅需出示身份证或外国人永居证，全程不用打印登机牌，国际电子登机牌覆盖16家航司21条航线。

二是“品质好”：为老年、首乘等五类客群提供专属手环，全流程主动识别、协助，基于AI大模型的“智能客服”多语言识别，快速解决旅客问题，航站楼餐饮店面92家，23家全天候营业，52家零售店面支持“离境退税”，首都机场小程序实名认证享餐饮满减、休息室等十大权益。

三是“中国风采”：首都机场边检外国人入境网填率近98%，北京服务（机场服务点）每日服务超3300人，配套可视化翻译机，提供北京及周边游多种文旅产品，凭借首都机场国际登机牌可享受市区200余家商户消费折扣。

此次入选服贸会优秀服务示范案例，既是行业对首都机场口岸文旅创新模式的认可，也为航空枢纽赋能入境文旅发展提供了可借鉴的实践样本。下一步，首都机场将继续立足国门枢纽定位，紧扣“空中丝绸之路”建设发展机遇，持续丰富服务供给，讲好“第一国门”品牌故事，为促进行业交流、扩大服务贸易对外开放添砖加瓦。（编辑：张薇，校对：许浩存，审核：韩磊）