中国民航网 通讯员谢宝栋 报道:正值暑运客流高峰,民航出行保障压力显著攀升。近日,于田万方机场顺利完成达尔山夏令营少年研学团队专项出行保障任务。针对儿童团队旅客的特殊出行特点,机场提前统筹谋划、细化安全服务举措,定制专属保障方案,以高效、暖心的全程服务,保障研学团队平安、有序开启暑期研学之旅。
本次研学团队以低龄儿童为主,存在人员集中、自理能力较弱、随身物品零散等特点,是暑运保障中的重点服务群体。为破解保障难点,机场开设“温情绿色通道”,落实“团队优先、分批引导、快速查验”的专属保障模式。现场工作人员主动靠前、分工协作,有序引导儿童列队通行,协助整理行李、清理随身小件物品。同时摒弃生硬的查验方式,用温和通俗的语言引导孩童完成全套安检流程,有效缓解儿童陌生、紧张的情绪,保障现场查验工作高效有序开展。
在严守空防安全底线、做好基础出行保障的基础上,机场依托安检执勤现场,同步开展沉浸式航空安全科普活动。工作人员结合真实作业场景,向孩子们科普民航禁限带物品、乘机安全规范等专业知识,逐一解答孩子们的好奇疑问。通过实景互动、现场教学的方式,让青少年直观学习民航安全知识,筑牢安全出行意识,实现安全保障与公益科普双向融合、双向赋能。
本次专项保障任务全程安全规范、服务暖心高效,充分彰显了于田万方机场精细化、人性化的暑运服务理念。下一步,机场将持续聚焦暑运保障关键阶段,锚定安全核心、深耕服务品质,持续优化团队旅客、特殊旅客保障流程,不断提升服务标准化、暖心化水平,扎实筑牢南疆空防安全防线,全力守护广大旅客平安顺畅出行。(编辑:张薇,校对:贾昊天,审核:韩磊)