《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮、钱擘 通讯员连三思、许芳莉 报道：2026年盛夏，南昌昌北国际机场，一只来自鄱阳湖的“微笑天使”，循着航班的起降声，游进了航站楼。

6月30日上午，江西机场集团在T2航站楼出发大厅正式发布首个卡通IP形象——“江江”（又名“团团”）。一只圆润灵动、嘴角含笑的江豚跃然而出，这位集团首位“超级服务官”在聚光灯下首次亮相。

“微笑天使”飞向航站楼：一个IP的三重文化基因

筹备之初，策划团队翻遍了江西的文化家底，最终将目光落在鄱阳湖的长江江豚身上。长江江豚，国家一级保护动物，是江西生态名片上最灵动的注脚。它天生自带微笑，流线型的体态与民航客机如出一辙。更重要的是，它具备治愈感，能让疲惫的旅人在抵达后的第一秒卸下心防。

于是，在设计师笔下，江豚开始“进化”：标志性的“微笑唇”化作额前俏皮的刘海，双鳍变作软萌的小耳朵，尾部短翘成爱心状。头顶黄白条纹尖帽灵感取自机场跑道，寓意“起飞”；胸前工作牌嵌入江豚图案，呈现民航职业特征。配色沿用集团Logo的蓝、白、橙三色——蓝是万米高空的辽阔，白是云朵般的柔软，橙是江西人骨子里的热忱与爽朗。名字“江江”蕴含三重寓意：江西的江，机场的港，江豚的家。“团团”是别名——盼团圆、祝通达、聚人心。一个名字，三重祝愿。

“作兴嫩”：当民航服务遇上赣鄱方言

发布会当天，“江江”首次以人偶形态出现在公众面前。音乐骤起，九位舞者簇拥着圆滚滚的蓝色身影冲进场内。它笨拙地挥手，歪着头打量四周，时不时拍拍旅客肩膀。孩子们尖叫着围上去，伸手去够它爱心状的小尾巴。

“太可爱了！”一位从广州飞来的小旅客抱着“江江”不肯松手。而“江江”的“野心”，不止于卖萌。首期16个“江江”表情包已上线：瑞金话“有宁工过来仙”（有时间过来玩哦）、赣州话“阿达宝”（小笨蛋）、南昌话“作兴嫩”（喜欢你）……赣鄱方言与民航话术撞了个满怀。一位南昌本地旅客看了展示后大笑：“‘作兴嫩’都出来了，这IP是懂江西的。”

“江江”的定位是“事事留心、主动靠前”的微笑天使，性格软萌治愈、灵动活泼、真诚友善，传递“互相尊重、至诚服务、热情愉悦”的服务理念。未来，“江江”的AI虚拟主播也将上线。它会换上不同机场岗位的工装，在值机柜台、登机口、服务中心与旅客“偶遇”，让每一次擦肩而过都成为小小的惊喜。

从IP到品牌生态：让民航服务承诺落地有声

围绕“江江”，江西机场集团已同步规划完整的品牌生态：产品端将开发盲盒公仔、旅行枕、行李牌等文创周边；场景端将在值机、候机、服务中心等全流程布设IP触点与打卡美陈，实现从值机到登机的一路相伴。

更重要的是，“江江”以IP串联江西机场集团“江”心系列四大服务品牌——大“江”南北、独具“江”心、“江”山如画、“江”湖救急。首乘旅客有专属引导，无陪儿童有全程陪护，晚到旅客有绿色通道。“江江”不仅是一只玩偶，更代表着民航服务承诺：陪伴，更是守护。

（本文图片均由江西机场集团提供）

发布会最动人的时刻，无疑是无陪儿童服务焕新升级环节。江西省科技馆与地服公司达成共建合作，让优质科普资源落地机场无陪儿童服务场景。未来，那些独自飞行的孩子将在候机时触摸趣味科学，在登机前收获安全常识。

活动在青年员工与“江江”人偶合唱《心梦同航》中落幕。从鄱阳湖到万米高空，从一只可爱江豚到一个文化符号，江西机场集团正让每一位抵达江西的人，在落地第一秒就感受到这座城市的迎客热情。（编辑：许浩存 校对：李海燕 审核：程凌）