中国民航网 通讯员张丽、杨苗苗 报道：2026年“春运”正式启幕，首都机场安保公司（简称：安保公司）为全力应对这份春运“考卷”，坚持“早规划、早部署、早行动”原则，全面升级各项工作举措，全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”出行环境，全心全意为每位旅客提供更优质、更暖心的服务。

“内外兼修”压实安全

安全是民航的生命线。安保公司坚持“生命第一、安全至上”理念，常态化依托科例会、班前班后会开展观看式、研讨式、学习式安全警示教育，强化全员安全思想意识；同时，启动全员“年关”技能培训计划，重点涵盖人身部位检查、检查操作规范及新旧违禁品图像识别等内容，通过现场考核、随机抽查检验学习实效，夯实全员岗位技能基本功，补齐技能知识盲区；此外，深入开展安全隐患排查整治行动，以各科室为主体，对安检通道、勤务休息室、办公区域进行拉网式排查，建立“上报-登记-整改”全流程隐患闭环管理机制，压实安全责任，常态化保持“零隐患”运行状态。

“上下同步”服务提质

服务是企业的金字招牌。安保公司始终秉持“真情服务”理念，推动“真情服务”品牌融入到春运中。为全面升级服务品质、提升旅客满意度，组织全员开展服务礼仪、服务语言、特殊旅客服务规范等递进式培训，推动服务标准落地见效；同时，针对性开展“银发老人”帮扶、无成人陪伴儿童检查、突发情况应对等情景模拟演练，还原旅客过检真实场景，让员工在演练中熟练掌握特殊旅客服务流程、提升应急处置能力，将“真情服务”理念落细落实到岗位每一处，用实际行动擦亮公司“真情服务”金字招牌。

“点面结合”举措暖心

举措是暖心的发力点。安保公司科学优化排班模式，合理安排人员调整，确保高峰时段安检现场高效运转；与航司建立常态化沟通联动机制，实时共享客流数据、航班动态，凝聚保障合力，同步升级“爱心传递”“安检优排”“航安暖程”等特色服务品牌，让便民举措更精准、更暖心。同时，针对春运期间老年旅客、儿童及家庭旅客较多的出行特点，专门开设爱心通道，配备宝宝椅、一次性座椅套、一次性鞋套等便民设施，用细节服务解决旅客出行难题，让春运保障更有温度。

下一步，首都机场安保公司将全力答好2026年春运保障“考卷”，圆满实现“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，为旅客平安顺畅返乡保驾护航！（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）