《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 报道：2月2日春运首日，宁波机场正式推出“翼伴童行”——儿童家庭座位预约服务，解决携带儿童家庭旅客在航空出行中面临的“座位分散”难题，进一步提升旅客出行的温馨感和便捷度。

随着浙江省中小学“秋假”制度的实施，节假日期间携带儿童出行的家庭旅客数量持续攀升。调研显示，家庭旅客普遍面临购票时无法免费锁定连座、登机后协调困难等现实问题。为此，宁波机场积极响应旅客需求，推出“翼伴童行”服务，聚焦“亲情陪伴”与“主动协调”，打造“空中亲子守护官”服务品牌。

据介绍，“翼伴童行”服务通过“3+1”全流程服务体系，为家庭旅客提供精准邻座预约、儿童友好座位推荐、出发贴心流程引导以及“童行关怀包”增值服务。旅客可在航班出发前一日22：00前通过“浙里飞”平台预约“亲情同座”服务，专业的阳光服务团队将高效协助家长与儿童锁定相邻座位。出行当日，阳光服务导乘员将担任“出行管家”，引导家庭旅客前往专属值机柜台领取登机牌，帮助全家更顺畅、便捷地完成各项乘机手续。

（宁波机场供图）

此外，服务还特别针对2-16周岁儿童与青少年的出行特点，提供分层化座位推荐，如为2-12岁儿童安排靠窗观景区，避开高噪音与紧急出口区域，优先安排靠近乘务员站位的座位，增强出行安全感。

宁波机场阳光服务负责人表示：“'翼伴童行'不仅是座位预约服务，更是我们对家庭旅客的一份温情承诺。我们希望通过系统化、人性化的服务设计，让带娃出行不再焦虑，让每一次飞行都成为亲子间的美好回忆。”

该服务于2月2日起正式上线，适用于至少含1名2-16周岁儿童的家庭旅客。后续，宁波机场将继续深化“人文机场”建设，持续优化旅客出行体验，打造更具温度的服务品牌。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）