《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员李子豪 报道：近日，首新地服正式推出“首新逸途”小程序。旅客可以小程序快捷预订体验贵宾休息室、专业旅客引领等服务。

（本文图片均由首新地服提供）

“首新逸途”微信小程序是首新地服针对旅客出行全链条痛点，打造的一站式智慧服务平台。其精准锚定了旅客在候机过程中常遇到的流程繁琐、信息不对称、个性化需求难以满足等核心问题，通过数字化手段重构服务流程，有效分流了人工柜台的业务压力，大幅提升了现场服务流转效率，更将传统的“人找服务”模式转变为“服务找人”的主动模式，让旅客的候机体验从“被动等待”变为“从容掌控”，真正实现了出行的便捷化与智能化，让每一位旅客的出行都变得更加从容、高效。

元旦假期，首新地服在航站楼出发大厅、候机区及贵宾室等多个核心区域，同步开展了现场推广活动。工作人员通过细致的现场演示，向过往旅客详细讲解了小程序的操作流程与服务亮点。这种“面对面、手把手”的互动方式，不仅及时解答了旅客的各类疑问，更让旅客在第一时间感受到了“指尖上的便利”所带来的实实在在的获得感，成功拉近了智慧服务与旅客之间的距离。“我们将以小程序为抓手，致力打造具有行业影响力的服务品牌，以更优质、更智能、更人性化的服务体验，不断提升旅客对首新地服的品牌认知，在智慧机场建设的浪潮中树立起新的服务典范。”首新地服相关负责人表示。

据悉，未来，“首新逸途”小程序还将上线非通程中转行李直挂、特殊旅客关怀预约、本地特色商业导览以及更多定制化增值服务，不断完善线上服务功能，全面实现服务流程的线上化与智能化覆盖。（编辑：李佳洹 校对：许浩存 审核：韩磊）