中国民航网 通讯员廖玉琳 报道:为进一步提升外籍旅客出行体验,近日,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)在大兴机场创新推出双语安全提示牌,此项举措通过前置宣传有效提升了旅客通行效率,彰显大兴机场服务的“国际范”。
随着国际航线的持续恢复与拓展,服务多元化旅客群体成为大型枢纽机场的重要课题。大兴机场敏锐洞察到外籍旅客在安检过程中可能因语言差异产生的沟通障碍与潜在误解,因而主动创新宣传方式。安保公司驻大兴机场安检员推出一项创新服务举措——针对国际旅客设计并布设了俄语、英语对照的双语安全提示牌,以直观的图文形式重点提示火种(如打火机、火柴、点烟器等)携带规定,将安全告知环节前置。这一举措不仅有效缓解了后方安检开机岗位的工作压力,更显著提升了外籍旅客的出行体验与通关效率,进一步提升了大兴机场的国际化形象,使机场 “国际范”更加鲜明。
接下来,安保公司将持续践行“兴享适程”的服务理念,不断提升服务品质和工作效率,让每一位旅客通往世界的每一步都更加从容、顺畅、温暖,为高质量安全运行提供更有力的服务支撑。(编辑:李佳洹 校对:许浩存 审核:程凌)