中国民航网 通讯员代雪茹 报道：在呼和浩特白塔国际机场熙攘的出发大厅，百灵问询柜台前一抹温暖的橙黄色格外引人注目—“劳模优先”标识静静伫立，如同阳光，向过往旅客传递着致敬劳动者的融融暖意。这不仅是呼和浩特机场践行“真情服务”的细微注脚，更是百灵问询班组以匠心打造劳模专属服务标杆的生动实践。

一枚标识，彰显致敬初心

“看到这个标识，心里一下子就暖了。”全国劳模张师傅在标识前驻足，眼神里满是欣慰。这枚精心设计的标识，其背后是百灵问询班组历时数月的思考与筹备。设计团队反复推敲，最终选定温暖厚重的橙黄作为主色调，象征收获与尊崇；在标识中央巧妙融入劳模工作场景的简约轮廓，传递“劳动创造幸福”的深刻寓意。标识旁设立的专属服务咨询区，摆放着详尽的出行指南与服务手册，从每一个细节开始，让劳模旅客感受到被珍视的仪式感。

百灵问询班组负责人表示：“我们希望通过这个窗口，让劳模的旅途从踏入机场那一刻起，就充满尊重与关怀。”这份关怀并非流于表面，而是源自对劳模群体真诚的敬意——他们来自各行各业，在平凡岗位上书写了不平凡的篇章，理应得到社会的礼遇。如今，这枚小小的标识已成为机场里一道动人的风景，默默诉说着“劳动最光荣”的价值理念。

一支团队，践行全程守护

为将敬意转化为实实在在的服务体验，百灵问询班组组建了一支业务精湛、热情周到的专属服务团队。成员经过严格选拔与系统培训，不仅熟练掌握值机、安检、登机等全流程服务要点，更具备敏锐的观察力和主动服务的意识。

“您好，请问有什么可以帮您？”每当有劳模旅客走近，身着制服、佩戴微笑徽章的问询员便会主动上前。随之开启的，是一系列贴心周到的“护航”服务：对于不熟悉智慧出行流程的年长劳模，问询员会耐心讲解、亲手协助操作；对于行李繁多或行动不便者，及时协调轮椅与行李搬运服务；遇到航班变更等突发情况，更化身“出行管家”，主动提供解决方案，最大限度保障行程顺畅。

今年冬天，年近七旬的省级劳模王阿姨首次乘机远行，面对偌大的机场有些茫然。问询员小郑察觉后全程陪同，细心办理手续，还特意为她安排了爱心陪伴服务。临别时王阿姨感动不已：“姑娘，你们让我感觉到了家人般的温暖。”这样的故事在柜台前时常发生。截至目前，百灵问询已累计为数百名劳模旅客提供专属服务，服务满意度达100%，收获了劳模们的一致好评与社会各界的广泛认可。

劳模通过96777对百灵问询的服务提出表扬（呼和浩特机场供图）

一种精神，实现双向滋养

值得一提的是，这项服务带来的远非单向付出。在与劳模旅客的密切接触中，一种温暖而有力的精神力量在班组内部悄然生长。

“每次为他们服务，都是一次精神的洗礼。”问询员小郑在分享会上感慨道，“听劳模老师讲述如何在岗位上数十年如一日地钻研、奉献，我真正理解了‘爱岗敬业’的重量。”许多班组成员表示，劳模们朴实无华却闪耀光芒的经历，让他们重新审视自己工作的意义。

这股精神力量迅速转化为提升服务的实际行动。班组内掀起了“学习劳模、争当先进”的热潮：大家主动精进业务，在岗位练兵中比拼技能；自发优化服务流程，提出多项“金点子”；对待所有旅客都更加耐心细致，力求让每一段旅途都充满温度。

夕阳西下，机场依旧繁忙。百灵问询柜台前那抹橙黄，在灯光下柔和而坚定。它见证着一段段温馨旅程的启程，也见证着一群普通服务者如何用最真挚的方式，向时代劳动者献上崇高的敬意。而这，正是百灵问询班组通过一方小小柜台，书写的最动人的服务篇章。（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：程凌）