中国民航网 通讯员张威、王天夫 报道：为提升无障碍服务水平，增强特殊旅客出行体验与权益保障，践行人文关怀，天津滨海机场邀请天津市残疾人联合会、盲人协会、聋人协会、肢残人协会及天津市规划设计院的专家团队，共同开展无障碍环境全流程体验活动，并举行专题座谈会。天津滨海机场相关单位以及国航、天航、厦航、奥凯等航空公司参与保障。

（本文图片均由天津滨海国际机场提供）

本次活动旨在以“用户视角”实地检验，推动无障碍设施优化升级。在天津滨海机场工作人员陪同下，专家团队从2号航站楼出发至抵达全流程，依次体验问询、值机、安检、商业、候机、登机及行李提取等环节，并结合盲人、聋人及肢残旅客的实际需求，对各类服务设施与人员服务分享切身经验、提出核心关切，与各环节现场管理人员展开讨论交流。 座谈会上，专家们对天津滨海机场员工温暖的服务态度与全程细致讲解给予高度评价，并就进一步提升服务体验提出如运用科技手段丰富特殊旅客信息获取渠道、拓展手语服务应用场景、完善特殊旅客医疗辅助设备安检规范、加强关键出行信息的色彩对比度等建议。与会航空公司代表对机场在无障碍服务方面的长期协作表示感谢，并表示将以此次交流为契机，持续完善自身无障碍服务体系，共同做好特殊旅客的全流程保障。

无障碍建设是衡量机场现代化水平与服务温度的重要标尺，也是履行社会责任、实现高质量发展的必然要求。此次全流程体验与座谈，是天津滨海机场响应社会关切、主动提升服务品质的积极尝试，后续将全面梳理专家意见，固化交流成果，加强跨部门协同，致力于为特殊旅客营造从容无忧的出行体验、热情周到的人员服务以及友好平等的候乘环境。未来，天津滨海机场还将进一步关注相关政策实施，深化与天津市残疾人联合会等组织的合作，共同构建提升特殊旅客服务水平的常态机制，朝着建设更具包容性与温度的现代化空港稳步迈进。（编辑：李佳洹 校对：许浩存 审核：程凌）