《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员高安然 报道：近日，温州空港贵宾服务有限公司收到南航感谢信，来信专程表扬贵宾公司员工周鹄及团队在服务印度旅客Mr. Rohit过程中所展现的卓越服务品质与人文关怀精神。

据介绍，外籍旅客Rohit因行动不便申请轮椅服务，贵宾公司头等舱导乘员周鹄接报后迅速推来大号轮椅，细致协助旅客就座。安检时，周鹄全程陪同，耐心讲解流程，与旅客默契配合，顺利完成查验。

进入头等舱休息室后，周鹄主动调整座椅布局，为轮椅留出宽敞通道，并第一时间送上餐食。见Rohit先生不时查看航班动态，周鹄主动告知航班延误。当Rohit先生希望改签与友人同行时，周鹄与同事耐心解释航司政策，并贴心查询替代方案，有效缓解旅客焦虑。

登机过程中，面对U型廊桥的不便，周鹄步步护送，在关键弯道处默契引导，短短一段路，两人走了七分钟。临别时，Rohit先生想加微信发红包致谢，被周鹄婉拒：“这是我们该做的，您在温州感受到温暖，就是最好的礼物。” 

（温州贵宾公司供图）

未来，温州贵宾公司将持续践行“细致守护 用心关怀”服务理念，将“浙里飞”的温度注入旅客出行每一个环节，以专业与真心打造更具人文关怀的空港贵宾服务体验。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：程凌）