《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 报道：6月12日，西安咸阳国际机场内气氛热烈，西安机场公司服务品质提升“星火行动”启动仪式隆重举行。公司与海关、边检等联检单位，以及东航、海航等43家驻场航空公司负责人齐聚一堂，200 余名来自机场一线岗位的员工代表精神抖擞，共同见证这场服务升级的时刻。

随着机场T5 航站楼正式投运，西安咸阳国际机场以“双区三楼”的全新运营格局惊艳亮相，不仅使机场的硬件设施达到国际一流水平，更标志着其进入高质量发展的快车道。这座拥有世界最大减隔震建筑、全国首个“集中式+单元式” 混合构型航站楼的现代化空港，每年可满足8300万人次旅客吞吐量需求。在此基础上，为深入践行“精品服务”理念，积极响应民航局“创先争优”号召，全力打造“中国最佳机场”品牌，西安机场公司正式启动服务品质提升“星火行动”。

此次“星火行动”以开放包容的姿态，广泛征集机场从业人员的建议、倾听广大旅客的真实诉求、汲取行业专家的前沿理念。行动聚焦运行效率、服务流程、标准执行、产品创新、氛围营造五大核心领域，构建起全链条服务优化体系。

《“星火行动” 实施方案》明确了的阶段性目标，郑重承诺将从每一个微笑、每一次指引做起，用实际行动提升服务品质。服务品质是机场的生命线，以旅客需求为导向，推动服务从标准化向人性化、智慧化升级势在必行。将旅客满意度纳入绩效考核，通过数字化工具实时监测服务质量，将汇聚成推动西安咸阳国际机场服务品质全面提升，并持续深化的“以客为尊”服务理念，整合各方智慧力量，以一流的服务水平助力打造“一流企业、行业标杆”，为旅客带来更便捷高效、舒心愉悦的出行体验，在建设世界一流航空枢纽的征程中书写崭新篇章。（编辑：张彤 校对：李佳洹 审核：程凌）