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西安咸阳国际机场启动服务品质提升“星火行动” 点燃高质量发展新引擎
来源:中国民航网2025-06-15 09:46:00

《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 报道:6月12日,西安咸阳国际机场内气氛热烈,西安机场公司服务品质提升“星火行动”启动仪式隆重举行。公司与海关、边检等联检单位,以及东航、海航等43家驻场航空公司负责人齐聚一堂,200 余名来自机场一线岗位的员工代表精神抖擞,共同见证这场服务升级的时刻。

随着机场T5 航站楼正式投运,西安咸阳国际机场以“双区三楼”的全新运营格局惊艳亮相,不仅使机场的硬件设施达到国际一流水平,更标志着其进入高质量发展的快车道。这座拥有世界最大减隔震建筑、全国首个“集中式+单元式” 混合构型航站楼的现代化空港,每年可满足8300万人次旅客吞吐量需求。在此基础上,为深入践行“精品服务”理念,积极响应民航局“创先争优”号召,全力打造“中国最佳机场”品牌,西安机场公司正式启动服务品质提升“星火行动”。

此次“星火行动”以开放包容的姿态,广泛征集机场从业人员的建议、倾听广大旅客的真实诉求、汲取行业专家的前沿理念。行动聚焦运行效率、服务流程、标准执行、产品创新、氛围营造五大核心领域,构建起全链条服务优化体系。

《“星火行动” 实施方案》明确了的阶段性目标,郑重承诺将从每一个微笑、每一次指引做起,用实际行动提升服务品质。服务品质是机场的生命线,以旅客需求为导向,推动服务从标准化向人性化、智慧化升级势在必行。将旅客满意度纳入绩效考核,通过数字化工具实时监测服务质量,将汇聚成推动西安咸阳国际机场服务品质全面提升,并持续深化的“以客为尊”服务理念,整合各方智慧力量,以一流的服务水平助力打造“一流企业、行业标杆”,为旅客带来更便捷高效、舒心愉悦的出行体验,在建设世界一流航空枢纽的征程中书写崭新篇章。(编辑:张彤 校对:李佳洹 审核:程凌)

责任编辑:zhangtong 000
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