《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员贾赛 报道：10月21日，常州奔牛国际机场地面服务部中转柜台值机员在保障锦州—常州—海口航班时，发现航班因锦州机场流量控制延误了约2小时，预计18时50分才能落地。而后续的海口出港航班预计于19时15分起飞。机上16位旅客的中转衔接时间仅有25分钟，这16位旅客名下挂有12件中转直挂行李。

为确保中转旅客行李能够顺利成行，常州机场立即启动旅客急转保障预案。18时30分，一系列准备工作就绪。中转柜台值机员带着提前打印好的旅客名牌与后段航班登机牌来到廊桥口，登机口服务人员和安检员到位，机坪装卸员在机位待命。经过半个小时的焦急等待，锦州航班终于落地。19时05分，飞机顺利滑入机位。舱门一开，值机员迅速寻找这16位急转旅客，带领他们至登机口办理安检及登机手续。“还来得及吗？”在一声声急切的询问声中，登机口服务人员一溜小跑将旅客送至前往海口的飞机上。

机下，物流装卸员经过紧张的查找，用专车将12件行李速运至飞机上。19时15分，前往海口航班的舱门缓缓关闭。用时10分钟，12件直挂行李、16位急转旅客，包含一位轮椅旅客……常州机场凭借成熟完善的保障流程和高效迅速的协调处置能力，顺利完成了此次旅客急转保障工作。

今年伊始，常州奔牛国际机场升级“经常转”服务产品，在锦州来常中转旅客行李直挂服务试运行成功的基础上，全面推广以常州为中转站的行李直挂服务。截至目前，机场保障的始发中转旅客吞吐量突破3.4万人次，本场中转旅客近9000人次。后续，常州机场还将协同厦航、东航、深航等航空公司扩大通程航班保障服务，现已开通23条通程航班，全面推进实施“干支通，全网联”航空运输服务模式，以更好地落实民航局推进旅客中转便利化部署要求，为中转联程旅客提供便捷的中转服务和优质的航空出行体验。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：程凌）