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大兴机场餐饮商圈:拾金不昧暖人心
来源:中国民航网2024-09-14 00:24:00

中国民航网 通讯员韦康悦 报道:金秋九月,大兴机场餐饮商圈积极践行大兴机场“爱人如己、爱己达人”的服务理念,多家店面员工帮助旅客找回遗失物品,收获旅客表扬。

肯德基1店三级值班王烨接到了一位女士来电称自己的孩子就餐时不慎将学习机遗落在了店内。了解情况后,王烨先安抚旅客情绪并将彭女士遗漏的物品找到并妥善保存。由于旅客已离开机场且此时快递站已闭店,她于次日一早便将学习机细致打包后通过京东快递邮寄给了旅客,并及时告知旅客快递单号。8月11日旅客在物品签收后通过96158服务热线表达了“失而复得”的感激之情。

松鹤楼店长关云龙正在收餐时发现了一只遗落店内的手提包。为了尽快联系上旅客,他通过包侧面的名片与旅客取得了联系,但此时旅客的飞机已关闭舱门准备起飞,于是关云龙主动提出将手提包邮寄给旅客,事后旅客通过共创社区留言讲述了事件经过,并对餐饮员工“拾金不昧”的精神表示感谢。

遇见小面1店的值班经理王琦发现了一部一直响铃却无人接听的手机。意识到可能是旅客遗失的手机后,王琦接通了电话,得知原来是旅客登机后发现手机遗失。感受到旅客的心急如焚,她立刻前往登机口尝试将手机归还旅客,但航班即将关闭舱门。店长曹志静安慰旅客并表示可以将手机寄给旅客,旅客也表示赞同。3天后,旅客收到了完好无损的手机,并寄回了一幅写着“遇见小面暖人心,拾金不昧品德高”的锦旗,表达自己真挚的谢意。

在大兴机场餐饮商圈“完璧归赵”的故事屡见不鲜,以上事迹中的员工也只是餐饮商圈众多员工日常工作的一个剪影,他们不仅用自己的实际行动感动了旅客,更生动诠释了大兴机场餐饮人负责、真诚、友善的优秀品质。(编辑:金杰妮 校对:李季威 审核:韩磊)

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