中国民航网 通讯员王安琪、刘佳莹 报道：五月初始，迎来了旅游季出行高峰，老年旅客、团体旅客出行量增长，赤峰机场对此开展服务品质提档升级活动，推出“致您一封信”服务举措。

聚焦提升，服务立足“抓重点”。春暖花开的五月旅游季，散客和老年人旅游团出行量剧增，其中的老年旅客服务保障是现阶段工作的重点。赤峰机场安检卓勤班组抓住老年人“团体出行”这一特点，推出“致您一封信”服务举措，首先，安检维序员向老年团派发“一封信”，并与导游对接，宣传安全检查内容和注意事项。其次，通过与导游的交流确定登机时间，根据现场情况及时加开团体旅客过检通道，保障老年团旅客快速过检，减少其他旅客候检时间。卓勤班组还针对老年旅客看不懂机场指示牌，找不到登机口这一问题，在“一封信”的设计上做出了特别标注。最后，通过与导游的沟通交流，依靠导游向老年团旅客讲解过检内容，初步筛掉其携带的禁限带物品，实现老年团体旅客预安检的目的，达到缓解老年旅客过检时通道检查压力的效果。

聚焦创新，服务工作重“效果”。赤峰机场安检卓勤班组始终坚持将不断满足旅客对美好出行的需要作为立足点，以有效回应旅客对出行的不同要求作为出发点，依托创新小举措，强化服务保障工作，让“窗口服务”在安全的基础上更有“温度”。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：韩磊）