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小治理大升级!鸡西机场旅客乘机体验感持续提升
来源:中国民航网2024-01-16 16:20:00

中国民航网 通讯员冯皓 报道:近日,鸡东县交警大队正式入住鸡西机场,候机楼前车辆秩序得到切实有效治理,旅客乘机体验持续升级。

候机楼车道原有车辆停放较为随意,影响机场整体形象。针对此情况,为规范接送机旅客车辆及出租车秩序,鸡西机场与鸡西市公安局沟通协商,确定由鸡东县交警大队派驻警力到机场开展车辆专项治理,候机楼门前秩序得到极大改善,整体形象得到提升,同时保证了旅客交通安全。

车辆秩序治理,仅是鸡西机场提升旅客乘机体验感的多项举措之一。2023年下半年以来,鸡西机场持续开展了候机楼环境专项治理,对指示牌、提示牌等统一材质、样式,提高实用性的同时,提升了视觉感官效果;将客梯车安全扶手进行加长改造,大大提高了旅客的安全性,特别是中老年人群,有扶手的加持,上下客梯时能够更加安全平稳;在炎热的夏季,推出“清凉一夏”特色服务,免费向旅客提供冰镇瓶装矿泉水,为有低温需求的旅客增加一项解暑降温服务举措;结合冬季运行特点,推出“温暖一程”暖心服务,在问询柜台和登机口区域准备免费的暖宝贴和姜枣茶热饮,为远机位轮椅旅客准备毛毯用于保暖;为老年旅客提供预约、引导、帮扶“全程爱心服务”,让老年旅客感受到暖心陪伴。“机场的环境真不错,干净整洁,人也热情”,南方“小土豆”对机场服务竖起大拇指。

服务无小事,枝叶总关情。鸡西机场将持续提升服务品质,以旅客需求为出发点和落脚点,用真诚的微笑,热情的行动,优化服务细节、细化服务流程,打造高品质服务品牌,全面提升旅客对鸡西机场服务的体验感和获得感。编辑:张彤 校对:张薇 审核:韩磊

责任编辑:zhangtong 000
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