中国民航网 通讯员朱春亮 报道：随着“元旦小长假”临近，首都机场旅客数量逐渐上升。为全力做好旅客出行保障工作，近日，首都机场安保公司（以下简称“安保公司”）周密部署，加强联动，多措并举做好安全服务工作，确保旅客平安顺畅出行。

统筹部署 保障过检效率

结合冬季特殊天气多发的影响，安保公司提前制定了在复杂天气条件下的大客流保障方案。针对小长假期间团队旅客多、老人小孩多、家庭出行多等情况特点，安保公司通过对往年客流高峰时段数据进行分析，安保公司建立客流数据模型，预测高峰客流时段，加强与航空公司及联检单位的协调联动，提前应对客流高峰叠加情况，及时开通安检通道，适当增加安检通道人身、开箱包岗位检查人员，持续关注次高峰延时阶段的保障工作。在过检高峰时段，安保公司进一步加大功能型通道的宣传及管理力度，并增派安检现场前端维序人员，发放快速过检提示卡，向旅客宣传安全检查相关规定，提示旅客提前对火种、超量液态物品等进行处理，充分发挥资源配置优势，为分流旅客起到关键作用。

暖心服务 提高服务质量

安保公司从细节和品质出发，围绕冬季旅客出行特点，一方面，安保公司依托新媒体平台，对冬季旅客出行常识进行宣传，让旅客在家就能获取安检政策信息，增强旅客提前自检意识；另一方面，通过编制《岗位负面行为清单》《岗位仪态标准》《岗位用语规范标准》等文件，引导教育员工增强岗位服务意识，并结合安检常用语制作了《安检外语小课堂》培训片、外语提示牌等，让员工熟练掌握安检常用外语，规范提醒外籍旅客提前准备好相应证件，有序进行安检，提高了过检效率。此外，安保公司不断扩大一次性便民袋、安检优排卡、绿色急客服务等硬核服务的应用范围，并在此基础上创新推出了“安检优排卡2.0”和充电宝前置项目，着力在便民上做“加法”，以直抵人心的服务彰显新时代国门担当，有效提升了安检服务品质。

强基固本 提升业务技能

做好安全工作，最根本的就是要练就扎实的基本功。如今，旅客携带的物品种类繁多，材质千差万别，在安全检查识别方面无疑是巨大考验。为此，安保公司针对冬季运行特点，对旅客人身及行李检查程序进行及时优化，对温度计、暖手宝、烟花爆竹等物品图像进行了重点培训，同时通过“安康杯”技能比武竞赛、岗位练兵、年终复训等方式，组织员工进行理论知识以及重点图像学习和测试，精准掌握员工测试成绩，并邀请在安检技能比武竞赛中取得优异成绩的员工进行经验分享，夯实员工技能水平。此外，针对元旦小长假期间安全保障特点，安保公司开展了多场景模拟演练，进一步提升岗位联动和员工应急处突能力，确保每一名员工都对应急处置程序了然于心。

接下来，安保公司将以实际行动履行安全责任，以“时时放心不下”的责任感，全力保障广大旅客平安顺畅出行。（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：程凌）