《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员李可欣、刘淑霞 报道:为进一步做好旅客服务工作,提升旅客过检满意度,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)精进服务举措,为旅客的出行提供便捷,高效的过检体验。
安保公司开展服务风险排查、经典案例分析等工作,发现旅客在安全检查时因随身携带超规液体、限制随身携带物品等需外出托运或快递,导致二次托运、安全检查时间紧张、排队时间过长等情况。为有效解决这一问题,安保公司组织召开业务研讨会。最终,以游乐园“速通卡”为参照,推出安检优排卡,减少旅客外出后二次检查排队的等候时间。安检优排卡这一举措得到了旅客的好评,有效解决了旅客因处理禁限带物品进行二次排队,甚至误机等问题。
接下来,安保公司将持续做好旅客过检质量的提升工作,优化工作流程,升级服务举措,为旅客打造优质、高效、温馨的过检体验。(编辑:金杰妮 校对:王亚玲 审核:程凌)