《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员田燕 报道：自10月29日，中国民航开始执行2023/2024年冬春航季航班计划。为切实做好航班换季保障工作，山东省机场管理集团济南机场提前组织召开冬春航班换季运行研讨会和专题部署会，着重从安全管理、市场开发、真情服务等方面入手，部署研究货物保障工作，全力确保换季后货物运输安全、高效、顺畅。

精心准备，扎牢航班换季安全笼

济南机场开展环境、形势分析，对冬春航季运行特点、行业管理趋势进行全面分析研判，厘清安全运行关键点，让员工充分认识到冬春航季安全工作的重要性，并重点关注季节性运行风险，确保换季后的航班运行安全；针对航班信息变更等情况进行专项分析培训，梳理航班运行新特点，匹配好资源投入，开展桌面推演；对换季后航企的业务标准更新进行梳理汇总，适度调整、优化手册，组织开展差异化培训考核；通过对行业近五年的各类不安全事件进行案例分析，全面开展安全教育培训。

结合货站区域周边搬迁和航班换季情况，济南机场加强消防安全及用水用电的巡视检查频次，制订停水停电应急预案并开展演练；全面做好保障车辆的换季维保工作，注重新能源车辆在低温天气下运行的保护；围绕冬季运行特点，提前储备融雪盐、除雪铲、雨布等物资设备，全力做好特殊天气下应急保障工作。

机场还全面梳理和完善各项应急处置预案，进一步明确特殊天气航班保障要求，针对冬季低温、低能见度、大风、冰雪等复杂天气，认真梳理行业内冬季运行不安全因素及风险点，并组织开展专题培训应急演练。同时，强调信息报送制度，加强岗位技能训练，提高员工特情处置能力。

协调联动，理顺安全运行保障链

为做好货物运输保障工作，济南机场坚持在各个工作环节上打好提前量，不断加强对各项保障工作的预见性、计划性。提前对冬春季航班计划和载量情况进行梳理，预判货量与装载能力匹配度，提升预配准确性，减轻机下调整的压力；优化行李路线和交接方式，及时准确地完成运输流转，重点关注货邮行装载质量和保障效率，确保服务承诺做到位；全面掌握出港入货和进港提货时间节点，确保货邮进出有序，并重点跟踪航班运行特点，监控现场运行情况，完成保障链最后的安全把关；充分做好物资发放、航企文件传达、设施设备维保、数据收集统计等，全力配合航班运行，围绕一线、服务一线，充分发挥生产组织合力，实现货物保障整体高效的优质运转。

聚焦更快更好，提升物流服务满意度

济南机场不断优化改进保障流程，出台多项服务举措推动保障能力提升，实现提质增效，服务水平踏上新台阶。

在提升物流运输效能上，济南机场将出港货物截载时间由航班起飞前120分钟压缩至航班起飞前100分钟，给予货主更为充裕的安检入货时间。同时国内进港货物提取时间确保在航班到达后90分钟内；不断优化“货邮预安检”服务，延长服务时间，提升货物过检效率。

机场对原有服务流程、内容进行细致梳理，发布一系列服务新承诺。推出“预约快速提货”服务，满足部分客户对生鲜及活体动物等货品的快速提货需求。在此基础上，推出“60帮”“一对一”服务，为老年及需要帮助的客户提供一对一保障；在雨雪天气中，安排专人擦拭行李，减少进港行李在雨雪天气下的污损率，为货主和旅客提供暖心、舒心服务。针对出港行李，及时更换转盘防撞垫，调整分拣转盘挡板间距，进一步降低了行李破损率，减少分拣差错率。同时在货站通行道路沿途增加“货站指引标识牌”，增亮“国内/国际货运站灯箱”，提前录入车牌信息或发放临时通行证，确保办理货运业务的车辆通行顺畅。

为满足旅客多样化航空运输需求，济南机场推出“候机楼加货”业务，有效满足候机楼旅客寄件需求，同时加强高价值货源品类的市场开发，并在种苗、海鲜等特货服务项目上持续发力，制定专项服务方案。

精心组织，全面打造市场发展新格局

为全面做好新航季货物市场开发工作，济南机场认真梳理中转航班信息，有力整合不同航企之间的中转货邮资源，探索合作机会。适时启动“异地货站”建设，拓展济南机场物流市场腹地，并加强一对一沟通，协助推进货机航班的落地；启动快递公司“陆转航”业务，吸引陆运货物向空运转移，提升航班载运率。

（本文图片均由济南机场提供）

随着新航季的到来，济南机场将继续严格落实民航局各项部署要求，严格安全管理，持续提升服务品质，加快物流市场拓展，高质量完成新航季各项保障任务。（编辑：李海燕 校对：张彤 审核：程凌）