中国民航网 通讯员龙岩 报道：6月6日，秦皇岛机场顺利完成今年首例携带造血干细胞悬液乘机旅客的运输保障工作，并获旅客通过12326民航服务质量监督平台对机场工作人员尽职尽责做法表示感谢和称赞。

6月6日10时30分左右，两位携带医用保温箱的旅客来到秦皇岛机场航站楼3号值机柜台办理PN6412航班的乘机手续，因其携带物品的特殊性，值机员张妍妍在询问后得知旅客为秦皇岛某医院的工作人员，此次出行需运送2袋造血干细胞悬液到包头市的一家医院。由于旅客在来机场前未向航空公司提交携带造血干细胞乘机的申请，张妍妍立即将现场情况向当日值班经理郭军汇报。郭军立即启动应急预案，为旅客开辟“绿色通道”，一方面安排专人与西部航空公司取得联系，协助旅客申请办理承运造血干细胞的相关手续，另一方面与安检沟通协调、保持联动。终于在航班截载前，航站楼管理部收到了西部航空公司同意承运的授权和旅客所属医院提供的运输证明文件，张妍妍熟练的为旅客办理了通程中转手续，并由专人引领下快速通过安检并优先登机。同时与东航河北分公司和石家庄机场中转中心相关工作人员，通过微信提前将造血干细胞运输证明文件上传，协助旅客办理后续运输造血干细胞的乘机手续。在各部门、各航空公司的通力配合和保障下，旅客顺利抵达内蒙古包头东河机场，将装有造血干细胞的保温箱安全送达目的地医院。

（秦皇岛机场供图）

6月7日10时左右，秦皇岛机场收到12326民航服务质量监督平台的表扬工单，旅客对机场工作人员“想乘客之所想 急乘客之所急”、尽职尽责的为旅客解决问题的做法深表感谢，并对工作人员首见负责、真情服务的工作方式给予肯定和认可。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）