中国民航网 通讯员葛月明、王丽萍、郭政 报道：石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）秉持“真情服务”理念，用爱陪伴旅客出行，为旅客留下温暖“冀”忆。

一份用心，保障旅客顺利登机。近日，石家庄机场中转值机员魏秀磊接到旅客求助电话，李女士表示她们一行4人从西双版纳乘机，经由石家庄中转长春，从落地到航班起飞中间只有30分钟的衔接时间，希望工作人员能协助赶上飞机。魏秀磊第一时间向相关部门协调车辆，待旅客到达石家庄机场后马上将旅客送至飞往长春航班的登机口。等飞机将要落地时，魏秀磊拿着登机牌前往209机位在机舱口等候旅客，随后旅客乘车前往登机口，顺利登上飞机。

一份细心，帮助旅客找回背包。5月中旬，石家庄机场高铁候机楼值机员孟萌接到两名空转铁旅客求助，旅客称自己的手提包遗留在刚刚乘坐的摆渡车上，包里有结婚的钻戒和现金，旅客急得满头大汗。孟萌见状立即安抚旅客并联系摆渡车司机，经与旅客到摆渡车上查找后，未找到旅客遗失的包。孟萌根据以往的工作经验联系到旅客所乘坐的春秋航空公司航班工作人员，经查找确定旅客的包遗留在飞机上，机组工作人员已将包交给值机柜台。孟萌又陪伴旅客前往春秋值机柜台，拿到背包旅客激动不己，通过12326热线表达对地面服务部高铁值机员孟萌的感激之情。

一份留心，发现旅客遗留手机。地面服务部工作人员张鑫正在保障进港轮椅旅客，到达下客口后，有三部手机摆放在台阶上映入张鑫的眼帘，出于职业敏感，张鑫走到跟前查看。正在此时，手机铃声突然想起，张鑫下意识感觉手机是旅客遗落在此，便立即接听了电话，“您好，我的手机丢在了机场下客口，您捡到了交还给我好吗，手机里有重要的毕业论文信息……”听到旅客急迫的请求，张鑫立即安抚旅客情绪，表明自己是机场工作人员，并仔细询问旅客现在所在位置，保障完轮椅后第一时间把手机送到旅客手中，旅客拿到手机后向张鑫表示了感激。随后，旅客致电12326热线向张鑫进行了表扬。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）