中国民航网 通讯员黄晶、李逸 报道:为贯彻落实民航局、民航新疆管理局、机场集团等上级单位工作部署,维护旅客合法权益,践行“人民航空为人民”的宗旨,库尔勒机场提前精心策划,与南方航空、华夏航空、西尼尔社区联合开展以“聚焦旅客需求 提振消费信心”为主题的线上和线下宣传活动。
“您好,携带充电宝时请注意是否为三无产品。”“女士,400毫升的洗发水不能随身携带,您可以放入行李箱中托运携带。”……活动当天,库尔勒机场设立宣传咨询服务台,现场为旅客提供航空安全知识、出行常识、消费者权益等相关咨询服务。
安全检查站的志愿者们现场为旅客讲解充电宝的计算方式、化妆品的携带标准等旅客关心的焦点问题;旅客服务部的志愿者们为旅客讲解库尔勒机场“天缘·缘中转 梨城飞”服务产品“三免两优三专享”服务内容以及“天缘·缘同心 梨城暖阳”服务产品特殊旅客服务保障方面的乘机常识;驻场航司为大家讲解客票退改签等票务内容,通过一系列的交流问答,在加强旅客对民航出行知识了解的同时,积极引导旅客科学、文明、健康消费,使旅客出行安全顺畅、便捷放心。
不仅如此,库尔勒机场提前与西尼尔社区沟通联系,选择人流高峰时段,在西尼尔社区商业街前设立航空知识宣传台,为广大居民们普及航空出行、空防安全和净空保护等知识,活动现场热闹非凡,得到了社区工作者和居民们的一致好评。
在下阶段工作中,库尔勒机场将紧扣服务细节,注重消费者航空出行体验,用精益求精的真情服务为广大旅客顺畅出行保驾护航。