中国民航网 通讯员王芳媛 报道：通辽机场“安全服务随手拍”自2019年推出以来，已累计收到报告信息2800余条，经核实判定为有效问题的风险信息1719条，共计发放奖励资金73188元。经过几年多的运营，“安全随手拍”潜移默化的影响着通辽机场的安全、运行和服务，共计187名一线员工、100余名驻场单位和合约商员工逐渐形成了拿起手机抓拍问题、隐患和短板的习惯，立行立改的好习惯在通辽机场蔚然成风，初步实现了“人人管安全，人人促服务，人人堵漏洞”的良好氛围。

“零忧虑”：“随手拍”问题想拍就拍

随手拍运营之初，员工总是有这样或那样的顾虑：“责任部门知道是我拍的怎么办？”“我经验不太足，报送的问题会不会太小儿科了？”“这奖励能真正的拿到手里么？”结果就是效果欠佳，上报的风险隐患和短板数量少，有效问题数量更是屈指可数。通辽机场指派专人学习先进机场，逐步搭建起了“安全服务随手拍”微信公众平台，明确了报送的保密性原则、报告范围、报告方式、处置流程和快速奖励机制，使现场问题可以及时、快速、直达机场安全管理部门，充分保证了员工信息报送的私密性，满足了员工实施自愿报告的需求。截止至2023年1月31日，通辽机场“安全服务随手拍”微信公众平台已有11各部门、6家驻场单位和合约商近220名员工关注。

加速度”：“随手拍”说改就改

“安全服务随手拍”从推广运行至今，年均报送数量趋于平稳，但有效采纳问题占比从70%提升至90%以上。这是基于机场公司对安全的重视、日常的宣传、员工的积累和同类问题的逐步解决，也是员工安全作风提升的一种体现。“安全服务随手拍”已经成为通辽机场安全文化宣传的一大阵地。”“安全服务随手拍”已经通辽机场安全服务工作的重要抓手。

“小见大”：时刻树立“安全隐患零容忍”的态度

“安全服务随手拍 ”中的问题，表现上只是一个标识破损、一处工作现场杂乱、一个员工小小的违规，但是透过现象观察本质，却能够帮助我们发现在管理层面、职责界定、作风养成等深层次的问题，直接关系到机场的安全、运行和服务的方方面面。 如果把安全当成一串数字的话，是一千,一万，甚至十万，那么，安全就是前面的那个1。尤其是对于我们民航业来讲，规章建设的再完备，如果在执行落实上打了折扣，出了问题，就像前面的1缺失了，后面再多的0都无济于事。由此我们可以简单地计算出，通过“安全服务随手拍”平台建设，平均每年可以有效规避490余条风险、隐患或服务短板，能够帮助通辽机场及时控制或缓解多少风险隐患、服务问题，又有可能避免多少起不安全事件，甚至是安全事故。所以说“安全服务随手拍”的作用是隐形的，也是巨大的。

2023年，通辽机场将继续努力，使“安全服务随手拍”成为每个员工举手投足间的一种习惯，更多地参与到机场风险管控和服务管理工作当中，为通辽机场高质量发展提供保障。