中国民航网 通讯员陈思、李宁 报道:1月7日,为期40天的春运正式拉开大幕。结合今年春节时间早于往年的特点,乌兰浩特机场积极谋划、统筹协调,多措并举积极应对春运客流高峰,全力保障旅客平安、顺利出行。
加强组织领导,保障旅客更安全的出行。乌兰浩特机场提前制定下发《春运保障方案》,成立春运工作领导小组,从疫情防控、运力安排、应急处置、真情服务、信息传递等方面,明确各岗位职责,细化各项措施;组织开展春运前综合安全检查,重点对设施设备运行、人员资质和排班、安全教育、隐患排查治理等进行全面检查,把安全生产责任层层落实到岗位、落实到人员、落实到具体环节;加强对进入候机楼人员、货邮、行李的安全检查;督促员工严格落实“健康第一责任人”,提醒旅客全程佩戴好口罩,保持安全距离,同时加强候机楼消毒通风频次。此外,在春运旅客高峰期,各部门还将增开值机柜台和安检通道,增加上岗备勤人员数量,加大设施设备巡查力度,杜绝设备带“病”运行,持续提高机场的安全运行保障能力。
加密进京航线,保障旅客更顺畅的出行。为应对春节期间进京航班机票紧张的情况,机场提前与航空公司协调,调整航班结构、优化航班时刻,加密至北京往返航线,进京航班实现了每日早中晚各1班,同时呼和浩特航线每日7-8班,有效缓解了首都、首府航线机票紧张的问题,也给回家探亲和外出旅行的旅客提供了更多选择。
优化服务流程,保障旅客更舒心的出行。根据春节旅客出行特点和多样化的需求,地面服务部优化特殊旅客及“首乘”旅客服务保障流程,在办理值机手续、通过安全检查、登机等环节实现“一对一”的服务,同时还针对老弱病残孕等旅客,在一楼大厅旅客服务中心处设立特殊关爱服务区,避免人多拥挤、长时间等待等原因影响候机体验;外围引导员严格落实“首见责任制”,增强主动服务意识,让旅客真切地感受到来自机场工作人员的真情和热情。
营造春节氛围,保障旅客更温暖的出行。为进一步落实集团公司“地域文化、悦享风情”文化传承的服务品牌建设要求,乌兰浩特机场用“红色”元素装饰候机楼,营造温馨喜庆的节日氛围,让旅客的回家之路更温暖。俗话说“过了小年就是年”,随着小年的临近,地面服务部积极协调合约商,提前部署和购买,精心策划和布置,随处可见的红色灯笼、中国结、福字、窗花,使整个候机楼都充盈着中国传统佳节的气息,让旅客感觉到“年味十足”,尤其是廊桥口摆放的“钱兔似锦、欢迎回家”和一楼大厅摆放的“乘梦飞翔、再创辉煌”的红色景观,更是吸引广大旅客打卡留念。
春运期间,乌兰浩特机场将始终践行“人民航空为人民”的行业初心,以满足地方百姓对美好出行的需要作为出发点和落脚点,持续提升服务品质和安全保障能力,用实实在在的便捷举措和暖心服务,让旅客回家和出行的路变得更安全、更顺畅、更舒心、更温暖。