进入冬春航季后，北京地区气温逐渐降低。为全面做好冬季保障工作，提高安全服务品质，提升旅客出行体验，首都机场安保公司（以下简称“安保公司”）从源头抓起，从细节入手，用小改变实现大提升，积极推动服务举措优化升级，全力护航首都机场广大旅客平安顺畅出行。

温情“小创新” 体验“大不同”

为给首都机场广大旅客带来全新过检体验，切实让旅客感受到冬季出行中的温情，安保公司创新服务理念，采用多“兵种”集合、全媒体联动、立体式传播等方式，从“细”处入手，从“实”处发力。考虑到旅客在过检时需要脱掉外套，而冬季旅客穿着衣物较厚、携带物品较多，安保公司在首都机场安检现场提供一次性脚套、衣物筐罩、新型衣物筐等，有效防止旅客物品脏污、损坏等情况发生。

此外，安保公司将宣传关口前移，线上线下齐发力：线上通过微博、抖音等平台发布首都机场过检须知，为广大旅客普及安检知识；线下则是在值机手续办理区域增设移动宣传员，通过宣传安检法律法规、展示禁限带物品种类、分发《就这么“检”单》宣传手册等方式，为广大旅客提供咨询和物品处置建议。

流程“小改动” 效率“大提升”

结合冬季能见度低、冰雪、大风等复杂天气增多和天气干燥易发生火情的特点，安保公司全面加强宣传教育，运用勤务间隙和班前会、班后会，积极组织开展消防宣传教育、现场突发事件预案演练、安全大检查等活动，进一步增强员工安全意识，全力筑牢首都机场安全屏障。

同时，随着冬季气温下降，旅客的穿着和随身携带物品发生变化。针对这一特点，安保公司开展人身检查、开箱包检查等专项培训，使员工能够“对症下药”，尽可能减少旅客在过检过程中的不便。

防控“小网格” 取得“大成效”

打好疫情防控阻击战是一项系统性工程。为此，安保公司一方面建立了五级网格机制，将科技成果和智慧信息应用、大数据分析转化为疫情防控的助推器，并依托从整体到局部的五级网格，促进多平台、多网融合，简化信息报送和人员排查流程，有效提高工作效率。另一方面，聚焦旅客关切，主动回答旅客“关心之问”，除了通过多种方式收集旅客关注度最高的疫情防控相关问题，安保公司还在首都机场安检服务台配备了“便民百宝箱”，内有单独包装的一次性医用口罩、手部消毒液、创可贴和常用药品，供旅客免费使用；在安检通道后方增设自动消毒器，帮助旅客在过检完成后进行消毒，受到了首都机场广大旅客的一致好评。

党员“小示范” 引发“大参与”

安保公司通过建立“理论课堂、实践课堂、网络课堂”相结合的“互联网+党建”学习模式，引导全体党员把提升综合素质、投身工作一线作为学习的落脚点，充分发挥党员的先锋模范作用。

同时，安保公司还积极组建了抗疫先锋队、党员示范队，在过检高峰时段启用无行李快速通道、爱心通道等功能型通道，为不同年龄、不同需求的旅客提供贴心服务，进一步实现了保障安全与效率提升的互利共赢。（中国民航网 通讯员王俊锟）