中国民航网 通讯员任海娇、张娜 报道：长春机场安检自成立之初秉承着“安全第一”理念的同时，时刻将“真情服务”贯穿于日常工作中，积极主动帮助旅客解决困难，想旅客所想、急旅客所急，为广大旅客的安全顺畅出行提供便利。

随着长春机场客流量增多，机场显示出一片繁忙景象。10月20日16点20分左右，此时正是重要保障的第五天，安全检查部员工王奇、马凯、郭大伟正在2号开包间执行保障任务，一名30岁左右模样的女性进入开包间，询问“长春市西五马路怎么走？”。当时开包间检查员马凯告诉旅客可以乘坐大巴到达人民广场，再转乘其他车辆到达目的地，但一同在开包间执勤的班组长王奇注意到旅客眼含泪珠，一脸茫然。通过询问，王奇得知这名旅客是从珠海来长春找失联的男朋友，旅客越说越激动，满脸泪水，激动地对王奇说道：“大哥，你一定要帮帮我，如果找不到我男朋友我也不活了”。王奇安慰着她，表示将会尽自己最大的努力帮她解决。

长春机场安检员工主动帮助旅客寻找失联朋友

随后，王奇将旅客送到大巴乘车点，通过与大巴售票工作人员询问，当日最快到达市内的大巴发车时间为18点，王奇帮助旅客购买了大巴车票，由于距发车时间还有一个半小时，王奇还是放心不下，考虑长时间的等待会使旅客情绪再次激动，不熟悉的环境增加旅客的焦虑……所有的担心让王奇萌生一个想法。王奇找到一名同乘大巴到市里的一名伏姓旅客，并和伏大哥描述了女子的情况。伏大哥表示非常愿意帮忙，而且自己是长春市老市民，对路线非常熟悉。随后，王奇与这位伏大哥握手表示感谢，并留下了两名旅客联系方式，一直等到大巴发车后才离开。

当晚下班后，王奇带着担心拨通了伏大哥的电话，了解到女子当晚暂时没有找到男朋友，但已到民康路派出所请求帮助，此时的王奇才放下了担心。后续，放心不下的王奇经与旅客沟通，确认其已找到失联男朋友。旅客对萍水相逢的安检员工全情帮助表示深深感谢，并表示有机会定会到长春机场当面表示向帮助她的安检员致谢。

简单的一次好人好事并不起眼，看似平常。但正是这些平凡人、平凡事，拉近了安检员与旅客之间的距离。近期，长春机场安检又收到了一面来自成都的锦旗，锦旗上“细心热心，真情服务”八个字不仅表达了旅客对长春机场安检人的感激之情，更是高度对长春机场安检人真情服务的肯定。

事情还要追溯到8月30号，当日下午2时，一名旅客手拿一个女士包对安检员赵金学说：“你好，这是我在洗手间发现的，应该是被人遗忘在那里了。”赵金学看了一下包内物品，发现了一张身份证，便立刻让同事接替他的岗位，前往监控室去查寻这名遗失物品的旅客信息。当他发现旅客乘坐的航班已经起飞的时候，内心无比着急，心想：“我要尽最大的努力，将物品早日送还至旅客手中！”随后，他前往值机柜台查询旅客手机号码，结果发现旅客手机处于关机状态。经过查询航班信息，发现该名旅客下午四点四十五经停威海，于是便在四点四十五分开始打电话。经过多次拨打号码，最终在四点五十五分将电话打通。在通过电话与失主核对了包内物品的物品后，准备通过快递邮寄的方式将其归还。但是旅客表明此行前往女儿家，自己并不知道详细地址。后再得到失主女儿的联系方式后，赵金学为了让旅客早日收到遗失物品，决定自掏腰包将旅客的遗失物品邮寄给旅客，细心的他发现旅客的遗失物品为女士敞口包，为避免旅客包内物品散落造成二次遗失，赵金学用袋子将旅客遗失物品打包好后邮寄给旅客，最终旅客成功的收到了遗失的包裹。

诸如此类的事情几乎每天都在发生，安检员徐乙鹏帮助腰部刚手术完的旅客抬行李，并主动帮助旅客联系南航工作人员将旅客送至休息室；安检员谷雷主动帮助年迈旅客拿行李并送至休息室……真情服务如一缕清风，吹浮在来自五湖四海的旅客脸颊，让来往旅客如沐春风，在传播正能量的同时，感受到来自长春机场真情服务的温暖。