中国民航网 通讯员张旭鑫、王明军 报道：近期，随着暑期运输愈发火热，呼伦贝尔机场公司迎来乘机客流高峰，通程航班旅客人数也持续上升，为确保旅客乘机出行安全便利，呼伦贝尔机场公司秉承“人民航空为人民”的行业服务宗旨，全面推进通程航班服务建设。

“在呼伦贝尔一个机场就把我两个航班的机票都办好了，行李也不用我们操心，直接就把行李托运到鄂尔多斯了，现在坐飞机真好啊，除了上飞机什么都不需要我们管了，时代发展了，一切都太方便了，我们老两口还有人帮忙，十分感谢呼伦贝尔机场公司。”8月24日，马君老先生和老伴了解到呼伦贝尔机场公司现在推行的通程航班服务，并在服务人员的指导帮助下顺利办理了海拉尔-呼和浩特-鄂尔多斯的通程值机及通程行李直挂手续。

通程航班服务管理平台

自呼伦贝尔机场公司推进通程服务项目以来，现在已成功保障上百名通程旅客，并且得到了广大旅客一致好评。“通程航班”是以“通程航班服务管理平台”为基础，主旨是为旅客提供灵活、便洁、高效的中转服务，航司从售票环节开始，将联程航班上的旅客姓名、人数，换乘航班、托运行李等信息发送给当地机场地面服务部门。地面服务部值机人员提前办理后续转机航班的乘机手续，并在转机登机牌上粘贴“通程”中转标识。通程航班旅客若在始发站办理乘机手续，可以一次性的两段航程的登机牌，并且在托运行李上也有相关标识，助力旅客无忧中转。 通程航班服务的推出，简化了旅客乘机出行流程，解决了旅客乘机实际困难，满足了广大群众对航空的美好愿望。

目前，呼伦贝尔机场公司积极与华夏航空公司配合，就通程航班产品进行开发合作，产品范围辐射郑州、乌鲁木齐、喀什、包头、鄂尔多斯等全国多个地区，持续提升“区内转区内、区内转区外、区外转区内”三类中转的服务效率和服务品质。为持续推进通程服务品牌建设，同时整理并编写了《通程航班服务管理平台业务实施手册》，完善了相关操作工作流程，做到旅客乘机每一步环环相扣。

下一步，呼伦贝尔机场公司将继续强化服务保障，提升服务品质，全面推广“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、无忧中转”的国内通程航班服务，进一步扩大服务覆盖范围，提升了旅客中转便利化水平，推进完善内蒙古机场集团“干支通 全网联”运输服务模式，总结保障经验，不断完善细节、优化程序，从而更好的助理地方社会经济发展，更好的服务百姓出行。真正让中转旅客享受到“有标准、有保障、有温度”的精品服务。