中国民航网 通讯员闫雨馨 报道：8月12日，赤峰机场值机服务部收到一面邮寄过来的致谢锦旗，锦旗上写着“为乘客排忧解难，热心服务暖人心”14个字，同时还送来了一封充满情谊的感谢信。

收到致谢锦旗（秦杰/摄）

信中写道“赤峰机场各位领导您们好！我是8月2日Y87589航班乘客王一儒。8月2日下午临登机前不久，我因为突发疾病（后医院诊断为突发性过敏），导致心率不稳，严重出现呼吸不畅，心率过快等症状。由于是突发症状，加上当时年迈的老母亲也在身旁，在紧急关头有幸得到了贵司员工刘义超，韩一飞等同事的热情帮助！特别让我终生难忘的是刘义超同志顶作烈日，在机场停车场不好打车的情况下，冒着酷暑在烈日下，帮我提着繁重的行李寻找前往医院的车辆……也正是因为他们的热情帮助，让我及时赶到医院得到了有效的救治！我知道作为窗口行业能有如此优秀的员工，心系群众的员工离不开贵司良好的培养，也让我这样一个外地出差人深切的感受到赤峰人民的热情和包容！！！我作为一个80后，生在新中国，长在红旗下的新时代青年，心中确有太多的感激之言无法言表，特以最为传统方式献上锦旗一面，以示对贵司以及给予我帮助的刘义超、韩一飞等同志报以感激之情！”旅客的所言所行都如数的表示了他对赤峰机场服务态度的感激与认可。

这封感谢信与锦旗，不仅仅是对工作人员的表扬、更是对赤峰机场努力践行“真情服务”理念，倡导员工发扬不畏艰苦、无私奉献的精神，把旅客的出行需求作为服务导向的肯定。下一步，赤峰机场将不断优化服务流程，提升服务品质，为广大旅客提供更贴心、更细心、更暖心的出行服务。