《中国民航报》、中国民航网 胡夕姮报道：通讯员吴琼琳报道：日前，合肥新桥国际机场现场指挥中心接到一通电话，专门致谢该机场地勤人员，“我父亲在机场被亲人一样对待，回家后一定我们打电话给机场表示感谢！”这位家人表示，以后再来合肥机场，一定当面向工作人员表示谢意。

原来，7月23日晚8点左右，80岁的邬老先生在其送行人陪同下，拄着拐杖来机场问询台办理无人陪伴老人引导服务手续。老人计划一个人乘坐MF8055航班合肥飞大连。合肥机场特服保障员看到该旅客不但年纪大，而且走路行动很不便，仅办理无人陪伴引导服务，对老人家来说可能不够帮助其顺利登机。本着从旅客实际情况出发，工作人员程娟和朱晓玲，通过电话沟通商量，并在值机柜台现场确认，主动对老人服务进行“升级”，申请办理了轮椅服务。当工作人员带着老人通过安检时，又发现老人携带的是登山杖，按照安全管理规定不能随身携带，她们一边耐心向老人解释，一边告知送机与接站人，特别提醒接站时提前准备好拐杖，方便老人抵达大连后行走。当工作人员将老人送上飞机并交给乘务员后，才挥手与老人告别。这些点滴细节，老人家全程看在眼里，记在心上。

事实上，这样的服务机场每天都在发生。早在2013年，合肥新桥国际机场就成立专门机构为无人陪伴老人和儿童、轮椅旅客、盲人和聋哑人、孕妇等特殊乘机群体提供服务，形成的“特易飞”服务品牌，曾获合肥市“十佳便民实事”第一名殊荣。据统计，今年7月1日以来，该机场保障无陪儿童1051人，服务无陪老人、轮椅旅客、聋哑和盲人旅客共307人。