《中国民航报》、中国民航网 记者郝蒙 通讯员白玛群宗 报道：近日，位于祖国青藏高原的西藏自治区突然遭遇了新冠疫情的考验。拉萨贡嘎机场作为进出西藏的重要通道，迅速按下抗疫加速键，把“人民航空为人民”的初心，真切体现到时不我待的责任感上，体现到保安全、保畅通的实际行动上。截至目前，拉萨贡嘎机场运行正常，人民群众出行秩序正常。

强化疫情防控，确保旅客安全出行

疫情出现以后，拉萨贡嘎机场第一时间做出紧急部署，制定出12条紧急措施，进一步强化旅客测温验码及核酸报告查验、加密了公共环境消杀频次、加强了员工疫情防控。按照西藏自治区及拉萨市有关疫情防控要求，拉萨贡嘎机场立即开展了员工活动轨迹排查，对有中高风险地区旅居史的员工，严格按照属地要求进行隔离管控，开展全员每日核酸检测，并对全体员工进行了静态管理，员工点对点活动、错峰就餐、非必要不离开机场。

回应社会关切，确保旅客顺畅出行

疫情突然爆发，致使出藏需求激增。短时间内，拉萨贡嘎机场出港机票出现了“一票难求”的情况。机票销售系统显示，8月7日及8日出港航班仅剩公务舱还有余票在售。拉萨贡嘎机场密切关注票务市场变化，加强与航空公司及民航上级部门沟通协调请示，力争通过增加航班或将原航班执飞机型由小机型改为大机型等方式，保障旅客出行需求。

在拉萨贡嘎机场的积极努力及有关部门的支持配合下，8月8日至9日，拉萨贡嘎机场出港航班累计增加约1700个座位，保障出港旅客20000余人次；8月10日，预计增加约750个座位，保障出港旅客13000余人次。此外，拉萨贡嘎机场还及时向社会通报机场运行情况，一定程度上稳定了社会情绪。客票销售系统显示，自8月9日晚起，已有经济舱打折票在售，拉萨贡嘎机场出港机票紧张的情况得到了有效缓解。

与此同时，为有效缩短旅客出行排队等待时间，拉萨贡嘎机场克服人手紧张等困难，全员上岗，增开了值机柜台、安检通道，加大了志愿服务力度。

做好真情服务，助力旅客暖心出行

按照西藏自治区及拉萨市疫情防控要求，48小时内核酸检测阴性证明成为出港旅客必备“三件套”之一。不少旅客由于无法出具48小时内核酸检测阴性证明，而在航站楼外滞留。拉萨贡嘎机场想旅客之所想、急旅客之所急，在T3航站楼外开辟了旅客休息区，为旅客提供必要的餐食及饮水服务；同时，西藏区局还加强与有关部门协调，在T3航站楼外设立了航空公司服务站，为旅客提供机票退改签及航班问询服务。

8月8日晚，400余名旅客陆续聚集在拉萨贡嘎机场外，在航站楼外形成长长的队伍，准备乘坐第二天航班出港。由于衣着单薄，不少旅客在拉萨微凉的八月深夜里瑟瑟发抖。拉萨贡嘎机场高度关注、果断决策，在航班已经结束、航站楼已经关闭的情况下，重开打开了航站楼，临时设置了休息区，并组织符合出港条件的人员进入航站楼休息，安排员工24小时值班并为旅客提供了毛毯等保暖物品。航站楼部分商家也重开店铺，为旅客提供了餐饮服务。

考虑到仍有不少旅客滞留，自8月9日起，拉萨贡嘎机场紧急协调贡嘎县开设了临时核酸检测点，为有需要的滞留旅客进行核酸检测；设立了滞留旅客夜间临时休息区，为滞留机场的全部150多名旅客提供了夜间休息场所。一系列暖心举措的实施，极大解决了旅客的实际困难，温暖了旅客回家路。

（本文图片均由扎西顿珠、周航拍摄）

同心抗疫，并力前行。未来的日子里，拉萨贡嘎机场将继续坚持疫情防控“严”的执行标准与旅客服务“暖”的真情服务举措并举，让人民群众在机场出行中有更多的幸福感、获得感、安全感；全体员工也将继续用心用力用情，守护好通往祖国各地的这条“空中生命线”“运输保障线”“民族团结线”“社会进步线”，确保所有旅客安全、顺畅出行。