《中国民航报》、中国民航网 胡夕姮 通讯员曲利成、王彩军报道：5月31日，呼和浩特机场摆渡车司机孙海滨保障完当日最后一个航班，细心地用毛巾将驾驶台和方向盘擦了又擦，随后郑重地关上车门，像是与自己相处多年的伙伴告别，这是他最后一次执行特种车辆保障任务。从6月1日开始，呼和浩特机场特车业务正式实施外包，包括孙海滨在内的一共19名特车驾驶员将转岗分流至新的岗位，开始新的职业旅程。虽然离开干了将近20年的岗位，但孙海滨豪情地说：“在哪干不是干，不管安排到哪、走到哪，站好岗就完了！”

从严从紧从细，扎实推进管理创新

按照集团公司2022年工作部署，呼和浩特机场年内要实现地面服务旅客进出港服务、特车业务和货运业务的外包工作，为了从严从紧落实工作任务，呼和浩特机场年初制定了推进计划表，明确完成时间，扎实推进落实。

上半年，受疫情影响航班恢复缓慢，呼和浩特机场地面服务部抓住“窗口期”，总结历次业务外包工作经验，加快推进年度各项业务外包工作。在业务外包专项工作微信群里最常见的一句话就是：“今天晚上必须改完，明天一早就上会研讨”。这种“不过夜”的工作节奏，使业务外包工作全面提速，3月份就顺利完成了旅客进出港服务业务外包，目前特车业务也实现了业务外包，比原计划时间整整提前了3个月。特车业务外包的成功实施，标志着呼和浩特机场管理创新工作又扎实地推进了一步，年度重点工作取得了阶段性成绩。

因为特车业务的独特性，需要根据航班运输架次、十几种不同车型、不同驾驶资质测算费用成本，难度较大。“前前后后研讨会开了不下几十次，实施方案评估报告改了几十遍，仅费用数据推算方案就有五六种，我们一直在不断追求最实际、最合理的数值，经常在会议室里边讨论边吃午饭。”呼和浩特机场地面服务部副总经理强利军感慨地说。

“业务外包了，我们也要加强管理团队的管理能力建设，要转变思维，不能‘抓着不放手’，要‘放开手去管’，切实实现由‘经营型’向‘管理型’转变。”地面服务部总经理贺敏说。

 “预防针”+“定心丸”，双管齐下平稳过渡

在业务外包过程中，怎样规避业务交接过程带来的衍生风险是机场关注的重点。特车业务在地面服务保障中安全风险相对较高，为了有效控制风险，实现平稳过渡，地面服务部在年初就着手开展了特车业务外包风险排查，从设施设备、制度建设、员工思想动态等方面排查出16项安全风险，并制定了29项风险防控措施，为实现平稳过渡打了一剂“预防针”。

除了安全上的风险，人员的思想动态也是机场关注的焦点。人员交接是一个关乎“人心”的问题，员工有什么诉求、有没有得到解决、能不能得到员工的理解认同，将人心凝聚起来，自愿与企业站在一个起点上重新出发，是这次业务移交过程的重点和难点。据了解，地面服务部在此前开展了6次宣讲，与员工交流企业改革转型的初衷，推心置腹，解答员工疑问，一起对未来进行规划。合约商也开展了深入的员工思想动态问卷调查，针对员工对薪资待遇、福利情况、职业发展通道等热点问题进行交心交底、逐一解答。通过多项举措，纾解员工心中疑惑，获得员工认同，放心地融入新的集体，为实现平稳过渡送了一颗“定心丸”。

在“人心暖、人心稳、人心齐”的基础下，5月30日，特车岗位原有外包制员工积极配合，顺利有序地完成了与原劳务公司解约并与新合约商签订了劳务合同。

坚守初心数十载，站好最后一班岗

虽然有过一些业务外包经验，但最让机场公司领导放心不下的还是员工的转岗分流问题。

特车岗位是一个“坐在轮子上”的岗位，频繁穿梭在机坪各机位之间。用特车司机李栓成的话说，“这个营生挺辛苦，经常该吃饭的时候吃不上饭，碰上航班高峰期，还不敢多喝水，怕上厕所耽误时间”。转岗分流的特车司机们大部分年龄都超过了五十岁，有的即将退休，在原岗位上奉献了二三十年，他们不畏严寒酷暑、不避风霜雨雪，始终为每一架航班“保驾护航”，守护着机坪的安全运行。

随着特车业务外包，在呼和浩特机场公司统筹安排下，地面服务部19名合同制特车司机分流到应急保障部和安检护卫部。为了感谢驾驶员们的辛苦付出，呼和浩特机场公司在5月31日召开了座谈会，机场公司副总经理刘虎、机场公司人力资源部、地面服务部、应急保障部、安检护卫部相关负责人与分流员工进行座谈交流，在和谐温暖的氛围中“手递手”完成了人员交接。这也是继地面服务部值机行查、中转、旅客进出港服务业务外包人员转岗后，完成的第三批人员转岗分流工作。

问及职业岗位转换的想法，本次转岗分流的赵飞说，“我们很多人都是当兵出身，听从指挥服从安排是我们的天职，虽然我现在快退休了，但哪怕只剩下一两天，不管在哪，我也得站好每一班岗。”

“他们为机场奉献了几十年，做出了杰出的贡献，这些司机们都是技术过硬的好榜样，称得上劳苦功高！相信在新的岗位上也能成为技术力量，再建新功！”呼和浩特机场公司总经理孙广平说。

实施业务外包，对于企业来说，是实现管理提质增效的有力举措；对于员工来说，则是职业生涯的又一次全新开始。在瞬息万变的发展浪潮中，唯有不断变化、不断创新，才能实现“突围”“破局”。呼和浩特机场公司将持续紧抓管理创新工作，在改革发展的道路上继续奋蹄疾驰，奋力迈向新的征程。