中国民航网 通讯员胡一凡 报道：呼和浩特机场地面服务部合约商鑫宇公司积极响应机场公司疫情防控工作要求，紧抓疫情“窗口期”，开展为期五日的线上培训。本次培训活动以守住疫情防控“三个零”目标，加强全体一线工作人员的疫情防控能力和增强服务和业务水平为目的，为航班量恢复正常水平和迎接夏季高峰期提供有力保障。

为期五日的培训内容主要包括巩固增强疫情防控知识，宣贯机场公司疫情防控文件，细化学习作业指导书增强员工业务水平，月度安全培训学习应急预案及巩固危险品运输，规范提高岗位服务标准及岗位话术。

疫情防控相关培训围绕机场相关的防控知识展开，着重讲解值机，外围和行查员工自身防护要求。培训过程介绍了机场疫情防控重点环节和紧急应对措施，消毒方法及消毒液配制等机场防控工作重点内容。本次月度安全培训以应急预案和危险品运输为重点，宣贯学习机场公司和航空公司最新安全文件学习，在培训中结合案例分析掌握民航安全的新情况，新特点。为迎接航班量恢复正常水平和夏季高峰期，值机领班为新老员工详解作业指导书，新员工学习，老员工巩固。值机领班以作业指导书为基础结合经验和案例为员工进行指导。在培训过程中，领班进行随堂提问，员工集思广益，老员工带新员工分析问题与案例。老员工做到温故知新，新员工提升业务和服务水平，积累值机经验。紧抓疫情窗口期，再次对员工的值机礼仪开展培训。在本次礼仪培训中以岗位服务标准和岗位话术为重点，讲师引用岗位服务规范和实际工作中遇到的案例，结合图片展示了合规的仪容仪表和行为举止，使员工深刻认识到礼仪服务的重要性。

讲师进行线上培训

虽受疫情影响航班量减少，但鑫宇公司紧抓“窗口期”对员工开展了多项疫情防控，服务和业务相关专题培训。为保持高质量服务，鑫宇公司制定训后有考试，训后有验收，服务有监督，在本次各个专题培训后进行了线上考试对员工的学习成果进行验收。本次培训具有实效性体现了鑫宇公司对于稳抓服务细节，优化服务品质，美化工作环境，为旅客带来温馨舒适安全的值机体验的坚定与迫切。