中国民航网 通讯员张旭鑫 报道：2月20日，呼伦贝尔机场迎来了一位特殊的旅客，盲人旅客周先生带导盲犬“小梅”乘机出行，为了确保这位旅客顺利登机，各部门协同配合，完成保障工作。

2月18日晚，呼伦贝尔机场接到通知，有旅客出行携带导盲犬并咨询携带导盲犬乘机事宜，地面服务部与航空公司及时沟通，在确定可以承运后，告知周先生乘机需要准备的相关证件材料与具体流程。

导盲犬“小梅”陪伴主人安全行走

出行当天，呼伦贝尔机场地服工作人员帮助旅客办理相关手续、全程引导，导盲犬“小梅”和主人周先生顺利的通过安检，将旅客带到登机等候区，在安顿旅客后，地面服务部工作人员，耐心向周围的乘坐同一航班旅客详细解释了机场导盲犬的“四不”原则：不投食、不围观、不抚摸、不打扰。

旅客与导盲犬进行安检

候机过程中，导盲犬“小梅”安安静静的躺在主人身边。登机时，机场工作人员帮助陈先生穿戴防护用品，并给“小梅”佩戴嘴套。机组人员在机舱门口等候，帮助旅客提拿背包，护送旅客安全登机，周先生对呼伦贝尔机场员工的周到服务和细心帮助表示满意和感谢，说“十分感谢机场员工的帮助，我一个盲人带着狗出行不方便，有了大家的帮助，我才能正常出行。”

旅客与导盲犬登机（本文均由冯琦拍摄）

呼伦贝尔机场始终秉承“以人为本，真情服务”的人文工作理念，不断完善优质链条服务建设工作，站在旅客角度部署服务工作，为旅客出行提供温暖服务。接下来，呼伦贝尔机场将不断优化服务举措，做好爱心帮扶工作，关爱特殊旅客，推动“人文机场”建设。