为提升机场交通运行效率，发挥综合交通管理效能，全面提升旅客对机场服务的满意度，乌鲁木齐国际机场分公司航空安全保卫部结合机场交通运行现状和发展需求，将“智慧车场”建设作为提升机场交通服务品质的突破口，让科技运用成为新动力，最大限度提升机场交通运行效率，为旅客提供高效、便捷的服务体验。

智慧管理夯实基础

随着乌鲁木齐国际机场的快速发展，道路交通流量迅猛增长，旅客对交通出行品质的要求也随之大大提高，平安出行、绿色友好、智慧便利、人文体现，已是一座机场必备的能力和最基础的服务保障。乌鲁木齐国际机场分公司航空安全保卫部基于先进的管理理念，充分运用前沿新技术，与有关部门形成联勤联动机制，在T2交通枢纽站建成GTC远程可视联合席位大厅，5个职能部门联合办公，在停车场、客运枢纽站及周边道路安装摄像头共计441处，利用视频监控24小时对机场相关道路运行情况进行管控，发现可疑情况时及时调度各联合单位现场执勤人员处置，为停车场安防维稳工作起到有力支撑，在冬季特殊天气保障、疫情防控聚集性要求等方面发挥了重要作用。

智慧出行便利旅客

乌鲁木齐国际机场分公司航空安全保卫部以航信系统为核心，加强航班的交互共享，通过航班密集度估算半小时内乘坐出租车的数量，协调席位提前将所需的运力数量、运力时间、等候时长等信息发送至出租车信息平台、天缘国旅运输平台和974、102.1等广播电台进行运力调度，同时，定期组织各交通服务保障单位召开运力联席会，改变由固定的6家出租车驻场单位输运旅客的服务模式，将各站点泊客出租车提升至每小时50辆~200辆，确保乌鲁木齐国际机场运力充足，由“人等车”变为“车等人”，切实缓解到港旅客排队打车难、候车时间长等难题。

停车场7大功能区域的设置，切实实现了对车辆的区域化管理。其使用不同颜色进行区分，方便司乘人员找到车辆；充分利用竖向空间科学规划各类流线，避免主要交通流线平面交织，减少旅客进离场判断次数，优化航站区的上下客区、交通标志等功能设施，现场旅客可依据道路指示标牌、地面引导标线的指引，缩短步行距离，减少换乘次数，着力提高旅客地面交通换乘效率。

智慧缴费畅行无忧

乌鲁木齐国际机场分公司航空安全保卫部进一步优化停车场收费管理系统，一方面通过对收费道口进行改造，在原有基础上拆除人工收费岗亭，扩增收费通道，引进无人值守一体机、车牌识别一体机等多种智能化服务设备，同时在微信、支付宝、云闪付等缴费方式基础上再次增加线上ETC无感支付停车缴费系统，将“RSU精准识别”与“ETC无感支付”技术相结合，旅客离场扣费时从车辆ETC设备进行扣费，从而实现不停车快速缴费通行。另一方面，通过与相关单位合作，陆续设计开发航信服务平台、天缘e行小程序、机场集团天缘家三种电子发票开具通道，可满足各种客户端的需求，还设立了问询专员，对外公示服务咨询热线。通过前期一段时间的运行，对旅客反映30天开票时间较短，过期发票无法开具的问题，通过与上级部门积极对接，将电子发票开票时间延长至90天，旅客利用闲暇时间通过扫描二维码或关注公众号即可打印发票。旅客停车等待打印发票时间大大减少，车辆通行率得到有效提升。与此同时，全面升级了停车场道路指示牌，修复受损路面近6000平方米，更换完成325米雨水槽，修复桥面连接伸缩缝，完成轮挡阻车器的全面改造，道面标识喷划，如今的停车场，一改过去陈旧面貌，摇身成为枢纽机场中靓丽的风景线，为创建“四型机场”抒写浓墨重彩的一笔。

为充分了解旅客需求，乌鲁木齐国际机场分公司航空安全保卫部在所有收费道口均放置旅客意见建议本，专门设立了“人工通道”及“老年人服务窗口”，当发现自助缴费道口有不会操作的老年旅客时，积极主动将其指引至“老年人服务窗口”进行现金缴费，同时可协助旅客开具电子发票，快速化解旅客难题，使旅客操作便捷、出行无忧。

在以后的工作中，乌鲁木齐国际机场分公司航空安全保卫部将紧紧围绕“一二三三四”民航总体工作思路和机场集团“1123377”工作思路部署，坚持以新发展理念为引领，依托科技运用，促进机场交通服务品质不断提升，为打造“四型机场”和“十佳机场”而不懈奋斗。（《中国民航报》、中国民航网 通讯员金文静、方黎）