安检员杨兴旺收到旅客赠送的锦旗

中国民航网 通讯员王贺 报道：在北京大兴国际机场，有这样一位安检员，他励志上进、积极进取的精神让身旁的同事无比佩服和感动，将他视为榜样和楷模，他就是杨兴旺，1999年出生，2019年加入首都机场安保公司大兴机场分公司，现担任大兴机场楼前防爆十一班班长。在工作中，他热情服务旅客，急旅客所急，想旅客所想，多次获得旅客致电96158表扬，并收到旅客送来的锦旗2面。

2021年6月，因为天气的原因导致一些航班不能正常起飞，一些旅客开始变得焦虑，因为飞机的延误耽误了他们既定的行程。在漫长的等待下，许多旅客选择外出透气。出于安全考虑，旅客每进出一次，杨兴旺都必须对他们的健康码、体温以及是否携带违禁品进行检查，次数多了以后，旅客们有些不满，但杨兴旺依然面带笑容的去安抚旅客的心情，并且耐心解释为什么要这样做的原因。当机场播报航班能起飞后，杨兴旺还赶快提示在门口逗留的旅客尽快登机，并热情的指引登机口的准确方位。好几位旅客对他的服务竖起了大拇指，说“小伙子你的服务态度太好了，一点也不急躁”。他憨憨的笑着表示这是我应该做的。

7月的一天，第一回到大兴机场乘坐飞机的李女士时间上没有把握好，达到机场的时候还有一小时就关舱门了，自己又人生地不熟，万分着急的时候她求助了从岗上下来的杨兴旺，杨兴旺没有推辞，利用自己的休息时间热心的指引她从办理值机手续到安全检查，直到最后几分钟赶到登机口乘上飞机，正因为有他的一路相伴节省了很多时间，最终才没有耽误李女士的行程。李女士非常感激，回京后特意为他送来标有“真诚相助、品德高尚”的锦旗。

还有一次，杨兴旺在巡岗过程中发现一位旅客蜷缩在一起，剧烈抖动，样子很难受，他立即呼叫了机场急救并一直安慰旅客，机场急救迅速赶到为旅客诊治，使旅客很快脱离了痛苦，他对杨兴旺的贴心服务所感动，在回家后特意邮来锦旗一面，上面标有“热情服务、尽职尽责”。

面对这么多的表扬，杨兴旺表示很开心，因为这些表扬和锦旗是旅客对他服务的肯定和认可，以后一定会继续提高自身服务意识和服务能力，给更多旅客提供热心、暖心、贴心的安检服务，使旅客感受到“乘兴而来、尽兴而归”的大兴机场服务体验。

无论生活还是工作都是一场充满冒险的探索，想要在平凡的岗位上做出不平凡的举动，最不可或缺的就是“爱心”，因为爱能创造一切奇迹。在工作期间，杨兴旺就像“及时雨”，总是能够在旅客需要他的时候出现，帮困扶难。同时，他和同事之间的相处也非常融洽，不管什么时候，只要是同事们有困难，他都会主动去帮助同事，为同事排忧解难。有一次，同事王显东急性肠胃炎犯了，疼的蹲在休息室地上起不来，他发现后，立马背起了王显东往医务室跑，跑的满头大汗，路上王显东心疼的一直喊他停下来歇一会儿，但他生怕延误治疗时机，还是用尽自己所有的力气、尽自己最快的速度将王显东送到了医务室进行治疗。

草木虽轻，却承轻易之重；人生虽重，亦不忘赤子之心！杨兴旺始终秉承初心，纳百川，容学问，立德行，善人品。真诚待人、和同事和睦相处、互敬互爱，他将“用心服务每一位旅客”的标准展现得淋漓尽致，他用爱心、真心、耐心演绎出了最真实的平凡，也诠释了最平凡的伟大，相信他美好的品德肯定会激励和感染更多的人投入到热情服务、甘于奉献的队伍中来！