今年2月的一个深夜，首都机场公安局北京首都国际机场分局民警韩程麟的手机亮起了一条短信：“感谢您在深夜帮我找回了手提包，里面的合同非常重要，感谢首都公安！”类似于这样的锦旗、感谢短信，近年来收到了很多……韩程麟说。“遗失物找寻，在我们辖区这样年旅客吞吐量超过六千万人次的航空枢纽非常常见，找回率的不断提高，也是旅客出行体验感的提高，护航民航高质量发展，是我作为首都机场公安局民警不容推却的责任。”

2025年，为了进一步提升辖区企业群众的获得感和满意度，服务航空经济高质量发展，首都机场公安局深入辖区各单位开展调查研究，整合各方意见，推出了包含优化机场证件办理、综合治理民航突出违法行为、深化矛盾纠纷化解、提高机场遗失物物品返还率、提升交通行政管理服务水平等五项优化营商环境的具体举措。

优化机场证件办理服务

“这一年来，为持续提升首都机场办证效率和服务品质，我们在保障安全的前提下，持续压缩了长期通行证各环节工作周期，为各单位提供了更为高效的证件办理服务，同时也简化了线上办理的手续。”首都机场分局内保空防支队副科长路思雨介绍说。

“现在办理控制区证件是相当便捷的。临时通行证直接在网上办理，长期通行证最多跑一次，与以前相比更快了一些。”在首都机场公安局证件办理大厅体验了控制区证件办理服务的驻场单位员工王某说。

今年的优化营商环境措施上，首都机场公安局将进一步完善控制区证件办理事项“网上办”“掌上办”“容缺办”，实现临时通行证“一网通办”，长期通行证“最多跑一次”的目标。另外，为提升旅客临时乘机证明办理服务，加强夜航、早航航班保障，首都机场公安局各航站区派出所也将进一步推动7*24小时证件“随时办”等措施。

综合治理民航突出违法行为

过去的一年，首都机场公安局辖区全年发案率下降了36%，其中员工被电信诈骗立案数较同期下降超过50%，涉案金额较同期下降了78.6%。

“今年，首都机场公安局将继续完善反电信诈骗宣传和预警劝阻机制，加强重大敏感案件挂牌督办，努力实现涉辖区员工案件预警劝阻率100%、发案率持续下降，提高破案率、强化追赃挽损力度的工作目标。”首都机场公安局警令处李冬科长说。

在优化营商环境的五条措施中，特别明确了要综合治理民航突出违法犯罪，除了电信诈骗相关案件，今年，首都机场公安局还将进一步强化危害民航运输秩序类案件的认定与打击处置，积极回应人民群众对“机闹”、无人机“扰航”及粉丝聚集“扰序”等案事件的新期待、新要求。

深化矛盾纠纷多元化解机制

在过去的一年，首都机场公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立了17处“驻扎”在辖区企业、驻场单位、航站楼等重点区域的“和枫”国门工作室，把高效解决矛盾纠纷的“调解室”搬到了第一线，探索出一条京畿机场基层治理的新路径。

“今年，在原有的基础上，首都机场公安局将进一步深化矛盾纠纷多元化解机制，加强与检察院、法院、司法局、信访局、人设局、人民调解委员会、街道办等各类矛盾纠纷化解主题横向链接，信息互通、风险联控和矛盾联调，一体化做优做强警情案件办理和矛盾纠纷化解工作。”法制处民警付豪介绍说。

提升机场遗失物品返还率

近年来，首都机场公安局积极探索“完璧归民”机制，帮助遗失物品“回家”——成百上千的遗失物被成功找回。

今年以来，首都机场公安局持续健全遗失物查找工作机制，拓宽遗失物品查找渠道和覆盖范围，优化遗失物品主动发还流程，特别是采用 “专职进驻提升遗失物品发还率、健全机制提升遗失物品上交率、强化沟通提升物品流向知晓率、科信助力提升报失物品找回率、从严处理提升违法行为打击率、宣奖并行提升正向宣传教育率”的“六率”工作法，帮助提升了遗失物品找回工作质效，目前遗失物品找回率稳定在80%以上。

下一步，首都机场公安局将持续提升遗失物品找回率，力争实现找回率突破85%，证件类遗失物品发还率突破到90%以上。

提升交通行政管理服务水平

“我在网上看到有网民说：‘ 换驾照、证件拍照、体检、外国人临时驾照申请…都可以在大兴机场航站楼2层安检前最西边的车管所办理，人少超级方便，坐飞机顺便把业务办了。’这个宝藏车管站说的就是我们首都机场公安局北京大兴国际机场分局交通警察支队的航站楼车管站”民警张杨介绍说。

今年以来，首都机场公安局持续提升交通行政管理服务水平，完善优化道路交通公共服务能力，拥堵路段通行效率预计提高20%以上。同时，结合“入境游”热潮，不断优化外国人临时驾照北京“落地办”服务。今年在大兴机场航站楼内增设了多功能交通业务自助办理机，下一步首都机场公安局还将计划试点建设大型机场交通服务流动驿站等便民服务项目。（中国民航网 通讯员寇松、付豪）（编辑：李季威 校对：张薇 审核：韩磊）