《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员宋灵子、秦玉良 报道：为更好推进“航空+旅游+经济”的有效融合，满足更多外籍旅客的沟通需求，近日，济南机场在航站楼国内、国际4个问询岗位配备双面屏显语音翻译设备，进一步优化外籍旅客的出行体验。

该款语音翻译设备支持中、英、日、韩、法、德、俄、泰、越、阿拉伯、西班牙、葡萄牙等15个世界主要语种的在线实时翻译。设备屏幕采用透明屏设计，国际旅客仅需站在透明屏前，选择自己熟悉的外语提出问题，工作人员会在屏幕上看到相应的中文翻译。用中文回复的同时，旅客一侧的屏幕上也会显示翻译后的多语种回答，真正实现直观、同频的“面对面”无障碍沟通交流。

该设备凭借先进的技术和多样化功能，有效消除了工作人员与不同国籍旅客的语言沟通障碍，极大缩短了境外旅客咨询及业务办理时间。该设备还集实时翻译、透明触控、多模态降噪等科技于一体，可实现嘈杂环境下的清晰拾音，从根本上解决了一般语音系统易受周边环境噪声干扰的问题，确保在机场复杂环境中能够流畅稳定运行，为双方信息准确传递提供坚实保障。

科技赋能助力政策落地，智能翻译设备的投入使用突破了语言壁垒，助力实现更加国际化、人性化的服务环境，也显著提升了境外旅客空港出行便利化水平。随着过境免签、口岸签证等便利外国人来华政策不断优化，济南机场抢抓机遇，优化完善基础设施，提升外国旅客出行体验，更好推动入境游客数量的大幅增长，让“入境流量”变为“经济留量”。

从飞机在济南落地的一刻起，到达口设置的多语种服务柜台，AI智能翻译设备可提供实时翻译服务；入境旅客服务中心处，旅客可根据自身需求，申办短期联通电话卡，还可以在第一时间收到精心制作的旅游宣传手册、境外服务手册；机场成立的国际业务特需服务小组，为外籍特服旅客提供“一站式”服务，助力旅客完成入关、行李提取及交通换乘。作为入境“第一站”，机场服务品质的提升，也让越来越多的外国旅客更加安心顺畅开启China Travel。

接下来，济南机场将持续创新服务举措、优化服务流程，提升服务品质，致力于为广大旅客提供美好的出行体验，全力打造国际化服务新标杆。（编辑：李季威 校对：张薇 审核：韩磊）