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首都机场安保公司刘美玲:践行真情服务 为群众保驾护航
来源:中国民航网2021-10-27 16:33:00

中国民航网 通讯员魏建鹏 报道:来到首都机场安保公司,穿上这身制服刘美玲心中便有了责任与目标平日里,她认真对待工作,并践行“真情服务”是班组里的服务小标兵。平时的接触,她的言语总能给人感觉到春天般的温暖,让人心情愉悦。

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为旅客急 及时找寻失主

刘美玲身为一名团员充分发挥模范带头作用,发扬国门安检的品德和精神,把事情努力做好落实“真情服务”,想旅客之所想,急旅客之所急”,耐心、细致的服务让旅客感受到了“国门安检”的温暖。

一次,正在巡视的刘美玲T3航站楼12号门的廊桥上发现一个女士挎包,从品牌来看,这个包非常昂贵,刘美玲第一时间就想:“这一定是旅客遗失的,要在失主登机前找到她。”

于是她立拿着包前往失物招领处找寻线索,在对挎包检查的过程中,发现包内有一张名片,刘美玲便尝试通过名片上的电话号码进行联系,果然联系上了失主。原来失主王女士在通过机票查验后整理行李,顺手将挎包放在了行李箱上,因为接打电话,没有注意到挎包掉落。眼看登机在即,在确认失主本人后,刘美玲便小跑着来到登机口,在机舱关闭前五分钟将挎包送到了失主王女士手中。为表感激,王女士特地发了一条感谢短信:“我已平安到达目的地,包内物品完好,没有因此耽误工作和行程,非常感谢美丽的安检姑娘。”这是给予刘美玲最好的赞扬和鼓励。

反应迅速 真情温暖旅客

疫情以来,为了广大旅客朋友能够平安顺利出行,刘美玲严格落实岗位防控工作标准,她对自己提出了更高的工作要求,努力做好所有工作,随着客流量的恢复,有时会遇到一些突发情况。

一天,刘美玲在国内到达厅测温岗位执勤,这时,旅客张先生路过她的岗位,她按程序进行测温工作,“谢谢配合,祝您旅途愉快!”眼神余光之中,张先生突然腿软,摔倒在行李转盘旁,看到此景,刘美玲第一时间做出反应,把张先生搀扶到了一旁的座椅上。

时间刻不容缓,刘美玲立刻呼叫机场急救和值班班长支援现场,她观察张先生情况,面色惨白,手也是凉的,就拿出自己随身携带的暖贴给张先生捂手。经过检查,张先生是工作劳累过度、饮食不规律导致低血糖,经过机场急救处理,张先生得到了迅速恢复。

作为“国门安检”的一员,刘美玲非常热爱这个集体,努力进步,追求卓越,她将在这里绽放青春的花朵,为祖国的空防安全事业做出贡献,她相信,在这里他会收获硕果,让自己的人生充满意义。不忘初心,继续前行,做好一名合格称职的安保人!

责任编辑:sunwenjin 000
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