《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员徐嫄、张楠 报道：近日，山东省机场管理集团日照机场创新推出“持登机牌惠游日照”航文旅增值服务项目。经过三个多月的运行，其已实现从“单一文旅”到“五维融合”的跨越式升级，旅客获得感显著增强。

日照机场相关负责人表示，随着民航服务高质量发展持续推进，旅客出行需求已从单一运输转向“出行+游玩+消费”的一站式综合体验。然而，支线机场受客流规模、资源渠道等制约，航文旅增值服务面临业态单一、模式固化等短板。针对这一痛点，日照机场按照“一因一策、靶向整改、闭环落地”思路，将原有仅覆盖文旅单一业态的登机牌权益，拓展为“航空+文旅+体育+演艺+商圈+婚嫁”五维融合体系。依托日照“水上运动之都、滨海婚恋旅游、山海文旅”等属地特色资源，与本地体育赛事机构、演艺团体、核心商圈、婚嫁服务商户签订合作协议，明确准入、退出、更新流程，实现增值服务常态化扩容。

为确保服务真正惠及旅客，日照机场从渠道搭建、反馈机制和商户管理三个维度同步发力，打通权益落地的“最后一公里”。针对此前旅客获取权益信息渠道受限的问题，机场在微信公众号及OTA平台上线权益专栏，集中上架景区、商户权益信息，并配合短视频同步推广，有效提升权益知晓度与核销转化率。与此同时，在航站楼现场收集服务反馈，根据运营数据动态调整权益产品与运营策略，形成“调研—实施—反馈—改进”的完整闭环，实现服务短板的及时识别与动态优化。

 （日照机场供图）

项目落地三个多月来，成效逐步显现。登机牌权益合作业态从原有的1类文旅拓展至文旅、体育、演艺、商圈、婚嫁5大类，旅客凭一张登机牌即可串联起日照吃、住、行、游、购、娱全链条消费场景。全流程运行两个月后的旅客回访数据显示，对航旅增值服务评价“一般”的占比明显下降，属地引流效果初步释放，带动合作商户核销转化稳步提升。值得一提的是，该项目依托现有场地、客流与商户资源完成服务扩容，以低成本整合实现了支线机场航文旅增值服务的实质性突破。

一张登机牌的“含金量”，远不止于服务创新本身。日照机场主动将参照系从“其他机场”切换为社会服务供应商，把服务能力嵌入跨行业市场，让惠民边界向更广阔的城市生活延伸。下一步，日照机场将持续优化权益供给，根据旅客反馈动态调整合作商户与产品内容，让每一张登机牌都成为旅客感知日照温度的第一张“城市名片”。（编辑：李海燕 校对：金杰妮 审核：韩磊）