中国民航网 通讯员李娜 报道：为持续推进“我为群众办实事”实践活动深入开展，乌海机场结合工作实际，从旅客实际需求出发，优化头等舱休息室环境，改善旅客出行体验。

窗明几净的头等舱休息室 （李娜/摄）

首先，乌海机场对头等舱休息室服务流程进行梳理，结合旅客需求，从改善服务环境、增加服务设施、更换饮食品、提升人员服务意识和技巧等方面入手，增加头等舱休息室饮食品的种类，采购多种小吃、饮品，给旅客提供更多选择，增加书籍种类，给旅客提供更多的选择。其次，在办理乘机手续时由值机员为头等舱及金银卡旅客发放贵宾尊享卡，提示两舱及持卡旅客进入头等舱休息室休息，更新头等舱标志标识，通过醒目的头等舱标识，为旅客提供指引。最后，对头等舱休息室工作人员开展服务礼仪及服务技巧专项培训，加强头等舱休息室工作人员的作风教育，增强工作人员的工作责任心。

今后，乌海机场将持续推进“我为群众办实事”实践活动，通过广泛征求旅客需求，结合岗位实际，从群众入手，践行真情服务，用心用情用力做好“我为群众办实事”，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。