安检员帮助过检旅客查验健康码

中国民航网 通讯员刘玥琦 报道：3月28日，东航航班全部转场至大兴机场。同时，大兴机场也将迎来开航后第二个夏秋航季，首都机场安保公司大兴机场分公司（以下称：安保公司大兴机场分公司）提前谋划、周密部署、多措并举，圆满完成航班转场保障工作。

技能提升保安全，岗位练兵添活力

为持续巩固和提升员工业务技能水平，做好旅客流量上升保障工作，分公司开展了岗位练兵活动。此次练兵活动包括X光机图像识别、人身检查、开箱包检查、岗位作业手册考核等环节。通过指定模拟旅客携带违禁品，模拟真实现场检查流程，切实提高员工灵活应对现场各种突发情况的能力，使练兵工作与实际工作紧密结合。考核结束后，培训教员对易错内容进行梳理，补齐了员工的短板，进一步夯实了“三基”建设，为转场换季提供有力的保障。

真情服务创举措，服务常识全员知

为切实提升员工服务保障能力，为旅客提供更加专业贴心的服务，分公司创新服务举措，旨在保证安全的同时提升服务品质。在安检现场前端，设置“易安检”小程序标识和“兴安检 心服务”宣传手册，旅客可通过“线上+线下”方式，提前掌握安检法规和过检小常识，帮助旅客快速过检。此外，为做好旅客首问负责、真情服务，为旅客提供良好的过检体验，分公司根据转入航司分布、航司行程单打印位置、旅客误走处置相关流程等内容进行培训考核，通过PPT课件学习、线上扫码答题、现场访谈提问等方式，全面考查员工知识点掌握情况，确保转场信息全员掌握。

客流上升新挑战，勤务安排统筹好

航班转场换季后，日均客流预计达到7万人次。随着航班的增多，旅客流量的大幅度上涨，大兴机场旅检现场面临巨大的挑战。分公司遵循“早动员、早部署、早准备”的工作原则，提前制定方案，作出周密部署。根据航班架次和旅客流量，做好客流预判工作，及时调整现场勤务，加强各岗位协调配合，出现客流高峰时及时加开安检通道，尽最大人力、最大资源全力保障旅客顺畅出行。同时，为进一步做好老年人服务保障工作，充分发挥功能性通道作用，根据老年团队旅客人数多行李多，且提前到达机场的特点，安检现场针对老年团队旅客设置专用通道，并在通道内增加一名引导员，负责维持排队待检秩序、帮助老年人使用智能设备、指导老年旅客接受检查。

下一步，安保公司大兴机场分公司全体员工将继续秉承“敢争、敢战、敢担”的“三敢”精神，迎接挑战，坚定信心，全力以赴做好3.28航班转场换季后的各项保障工作，确保大兴机场运行安全、平稳、有序。