中国民航网 通讯员曹静 报道:春运期间,为了充分满足旅客出行要求,更多关注特殊旅客群体的服务诉求,景德镇机场分公司针对特殊旅客群体推出“爱心手环”服务,服务群体包括残障人士、孕妇、携带婴儿出行的旅客、老年人、急客等特殊群体旅客。工作人员引领着特殊旅客,穿梭在航站楼的身影,成为春运出行的一道风景线。
“爱心手环”有颜色区分,针对不同类型的特殊旅客进行区分,提供属于他们的专属服务。黄色手环代表老弱病残孕特殊群体,绿色手环代表旅客是急客群体,景德镇机场地面服务部与安检护卫部工作人员通过识别戴有“爱心手环”的特殊旅客,主动帮扶并提供绿色通道服务,顺利保障特殊旅客独立出行。
春运期间客流量猛增,但景德镇机场服务保障不打折。我们将持续优化特殊旅客服务流程,为旅客提供更安全、更优质的乘机服务。