中国民航网 记者冯智君 通讯员何荣华、俞杨、张蒙、孙呈 报道：2021年春运今天正式启动。受防控形势影响，各地倡导就地过年，根据民航客流预测和形势分析，2021年春运运输需求相对减少，客流量保持低位运行。武汉天河机场严格按照“外防输入、内防反弹”总体要求，认真落实“人、物、地”同防机制，精准防控、闭环管理，在积极做好疫情防控工作的同时，推出多项工作措施，为广大旅客营造文明、温馨、安全的出行环境。

精细化做好疫情防控

强化重点风险人群防控。按照省市防指和民航局疫情防控指南第六版要求，严格执行旅客佩戴口罩和手部消毒规定，机场集团坚持为每位国际入境旅客配发N95口罩和手套，降低传播风险。严格规范工作人员个人防护用品的正确佩戴，加快推进机场工作人员全员接种疫苗进度，确保了一线工作人员疫苗接种全覆盖，提升自身防疫能力。

强化境外旅客入境通道管控。按照省市指挥部对国际航班入境通道硬隔离的要求，机场集团对入境旅客通道实行全封闭硬隔离管控措施，全程采用封闭式通道管理模式，与其他国内航班保障流程实现零接触。

强化国内中高风险地区来汉旅客管控。单独开辟保障流程。航班到达后在机下安排专车，通过专用通道直接转运至指定地点交由市卫健委分级分类处置，彻底消除在机场出现交叉传播的风险。

强化进出港人员关口管控。坚持对进出航站楼的旅客进行扫码验码、体温监测，规劝旅客落实“1米线”“戴口罩”“手消毒”“隔位坐”等防疫措施，对航站楼持续进行防疫消杀。在物流园区出入口，严格检测旅客、货主体温，查验健康绿码和通信大数据行程卡，严格把控进出机场人员的健康信息。

强化入境航班机组和货物风险源管控。全面梳理入境货机机组保障流程、细化了专人监管专区管理的保障措施。严格货物风险源管控，全面实现“客货同防”，加强对国际航空物流通道管理，高度关注入境行李、入境货物、冷链食品货物、入境货运航班机组、操作区域环境、驻园单位监督管理、货物交付全流程管控等重点因素，做好常态监测、动态管控、闭环管理。聘请专业公司对入境货物实行全方位全覆盖消杀，物流园区加强环境消杀，严格落实冷链物资的专库专区专人管理。

强化公共区域环境管控。加强旅客服务设施设备和航站楼空调通风系统清洗消毒工作。强化机场公共区域环境管控，加强航站楼手推车、自助值机设备等旅客服务设备设施的日常消杀。加强对航站楼商业店铺、餐饮店面、贵宾室等重点区域的日常防疫管理。

强化航空垃圾和医废垃圾处理管控。对国际入境航班、国内中高风险区航班的航空垃圾严格按照医疗废弃物管理，由专业公司集中转运焚烧处理。在机场杜绝各类风险垃圾的传染途径。

强化应急处置能力提升。为有效应对今年冬天极寒天气可能出现的各类备降航班保障，机场集团提前制定了国际入境客运航班、国内重点地区客运备降航班保障预案，并通过机场专班下发给个驻场保障单位。在物流园区开展货物表面检验出现核酸阳性案例的快速处置演练，通过演练完善应急处置工作流程和机制。机场集团针对今年春运和疫情防控加强了值班力量，每日对当日航班保障和疫情防控开展双讲评机制，对当天的航班生产保障及疫情防控落实情况集中讲评，并监督落实。

强化联防联控能力提升。针对疫情形势变化，机场集团积极对接民航监管部门，推动建立机场驻场单位疫情防控统一组织领导、信息通报、保障流程、业务培训、现场监管、应急处置等六大联动机制。配合地方政府，落实四方责任，加强与机场周边区域乡镇人员管控联动，构建以机场为轴心、半径5公里范围的区域“防火墙”，加强重点保障区域周边居住人员常态化管理，加大此部分人群的核酸检测频次和健康监测管理，实现人员管理的联防联控机制。

营造节日出行氛围

为营造节日氛围，机场进行了节日装点。在机场大道两侧和航站楼各出入口安装了灯笼、在航站楼大厅悬挂了绣球、蝴蝶等装饰物；在航站楼值机柜台摆放了福气树、标识灯箱上悬挂了“金雀报春”灯笼；在航站楼部分立柱上、电梯上张贴了喜迎牛年贴画、新春祝福语等，为旅客营造舒适的节日出行体验。

打造特色乘机服务

举办“武汉抗疫图片展”。联合省文联、省摄影家协会、省画报社，在航站楼举办“百米长廊抗疫图片展”，通过百余幅的抗疫纪实图片，弘扬全国援鄂援汉医疗队、部队官兵，以及湖北人、武汉人、机场人的抗疫精神，讲述他们的抗疫故事，展示武汉这座英雄之城疫后重振的精神风貌。

打造“书香机场”体验。启动“全民阅读·书香机场”服务体验项目，在航站楼设置了两处自助图书借阅机，旅客可以通过手机微信扫码免费借阅自己喜欢的书籍。

擦亮“心箱印”行李服务品牌。创建“楚天情·心箱印”行李服务品牌，结合春运工作，进一步提升行李服务水平，为携带托运行李的旅客提供行李托盘服务、行李“站立”和“撑伞”保护、下客前播报行李提取信息等服务举措。

做好特殊旅客的服务。始终秉持“真情服务”要求，积极做好需要帮助旅客的出行保障，在航站楼各入口设置了专用柜台，为无健康码旅客提供快速登记放行服务；设立旅客服务预约电话（027-96577），免费为老年人、残障旅客提供从航站楼入口到值机柜台的前端轮椅接送服务；在值机区、安检通道和登机口均设置了老弱病残孕等旅客专用柜台或通道；在旅客候机区，为贴有爱心标识的老年旅客提供免费的电瓶车摆渡服务。