“在岗一分钟，安全60秒，点亮飞行的安全光环。”这是首都机场安保公司西区安检部安飞班组的口号，同时这也是他们的座右铭，作为锐意进取，忠诚担当的专业安检队伍，他们担负着北京首都机场T2航站楼旅检通道的安全检查工作。

落实服务“三心二意”工作法

这里的“三心二意”可不是指不安心，不专一的意思噢！在服务工作中，安飞班组特创新“三心二意”工作法，立志为旅客提供更安全更贴心的安检服务。“三心”即对待特殊旅客要爱心、对待老年旅客要关心、对待儿童要细心。“两意”即在岗位操作时热情服务意识到位、微笑服务意识到位。

班组全员落实“三心二意”工作法，使得班组在2019年至今未发生一起旅客投诉事件，班组内更有四名员工荣获“服务标兵”称号。在疫情防控期间班组内员工获得旅客微博表扬，班组全员共计获得爱心护照9起，在ACI满意度测评期间有三名旅客在过检时，对通道内开包员和手检员提出了表扬，称赞其服务态度并对我们的工作表示肯定，并在随后的评分中给予全满分高度的评价。

多维度安全教育,全方位技能培训

在学习内容上，安飞班组通过学习总书记对民航安全工作的一系列重要指示精神为统领来提升政治站位，通过对不安全事件和典型案例的学习研讨来吸取经验教训。在学习形式上，安飞班组通过展板上墙，视频教学，撰写心得，等形式来营造班组的安全化氛围，确确实实把安全教育做到让大家入脑入心，树立安全责任意识。

去年安飞班组主要通过“岗位练兵”、“传帮带学”、“以测促训”三种形式促进技能提升，收到了较好的成效。那么在固化去年三种培训形式的基础上，今年安飞班组创新一种技能培训方法，叫“视频教学”，是指在短时间内通过视频教学的方式增加知识和技能。这些知识和技能是员工随时可能用到的。

安飞班组将秉承发扬三基工作指导，持续以安全稳定为主线，努力向打造一流的安检专业团队而不断前行，2021年安飞班组将再次风起云飞。（中国民航网 通讯员吴兆传）