中国民航网 通讯员程蓉 报道：近日，首都机场旅业公司参加北京南方航空有限公司（以下简称“南航”）“旅客不正常行李外送服务项目”的招标工作，并成功中标。同时，旅业公司与南航正式签订《不正常行李配送服务合同》，达成行李运送业务合作关系。

旅业公司作为首都机场集团公司唯一授权在大兴机场开展行李运送业务项目的指定单位，自行李运送项目实施以来，持续与各航司保持沟通和联系，不断向旅客及航司征询意见建议，根据旅客与航司的要求，持续改善服务质量，目的是真正为旅客提供便捷，营造更高品质的行李运送服务。旅业公司不断展现“悦享”航旅品牌形象，落实集团公司“四个服务”要求，持续做好服务旅客、服务航空公司的重要工作。

此次旅业公司获得南航不正常行李配送服务项目，是旅业公司在大兴机场行李运送业务上的又一项重大突破。旅业公司行李业务在大兴机场已与南航、东航两大航空公司确立合作关系，行李业务“四大市场”不断扩大，架构搭建逐渐清晰，客源群体持续扩大，为行李业务复工复产后的又一次复苏注入了新的动力。

作为旅业公司众多航旅业务项目中的行李运送业务，旅业公司始终坚持以“五精标准”严格要求，精准航司、旅客等相关方需求，精确差异化服务管理、开通行李送到家、到家取双向服务，了解客户触点、精细全面流程管理，精简凝练服务管理手册，呈现精致完美的服务。本次与南航合作的旅客不正常行李外送服务项目，是践行“四个服务”的重要落地举措，在服务航空公司、服务旅客的举措上找到了更进一步的着力点。

在今后的行李运送服务中，首都机场旅业公司将持续以“四个服务”为基础，以“真情服务”为基点，通过服务促效益，带动旅业公司行李业务的进一步发展，树立良好的“悦享”航旅服务品牌形象。