中国民航网 通讯员熊超 报道：为进一步提升服务质量，加快推进各项服务工作落实，近日，江西机场集团召开了服务工作推进会，会议由集团质量安全部主持，江西机场集团公司副总经理黄肇春、本部各单位分管服务领导、相关业务骨干参加。

会议通报了集团公司服务质量品牌建设专项行动推进情况，对分析细化地57项任务进行了全面梳理，对服务投诉工作、服务短板整改以及旅客满意度测评等进行了分析和总结。各单位就相关工作进行了补充汇报，对未完成工作明确了下一阶段的计划。

会议指出，近年来民航局、首都机场集团对机场服务工作提出了更严、更具体的要求，服务工作作为衡量高质量发展的重要指标，提升服务是机场核心竞争力的体现。会议强调，做好服务工作一是要从讲政治的高度全力抓好服务质量提升，切实加强对服务工作的思想认识，始终不渝的贯彻“人民航空为人民”的服务宗旨。二是抓重点、促落实，加快推进服务品牌建设专项行动，持续做好航班正常工作，认真梳理可能造成航班延误的因素，做好投诉工作，转变思想认识，认真学习行业内先进处置经验，在投诉工作中主动担当作为。三是进一步提升服务效能，在培训教育上下功夫，对接、落实、执行好各项服务制度。

江西机场集团今年以来结合江西地方文化特色，推出了赣悦飞尊享、特享等红色服务子品牌，专注于特殊旅客和团队旅客，提供更加优质的服务。此外，对接民航局“人文机场”的要求，制定了江西机场“十四五”人文机场专篇，明确了以提升航班正常、改善服务品质、打造文化机场、增强员工幸福的长期目标，积极探索服务品牌发展之路。

当前，国内疫情防控形势向好、复工复产复业率持续提升，人民群众生活秩序正在稳步恢复，本次服务工作推进会召开恰逢其时，为推进服务质量品牌专项行动、更好的服务广大旅客进行了一次思想引领，也为做好运行生产、航班换季、完成全年目标任务奠定了坚实基础。