中国民航网 通讯员杨春雨 报道：2026年暑运赛程过半，八月出行高峰接踵而至。为全力迎战暑运后半程保障，呼和浩特机场地面服务部立足旅客出行实际，紧扣“人民航空为人民”服务初心，统筹安全保障与真情服务，从精细管控提质、分类保障暖心、国际航线专属护航、批量航班转班值守、应急处置兜底五个维度精准发力，以标准化、精细化、暖心化的保障举措全面升级一线服务品质，全力守护旅客平安、顺畅、温馨出行。

深耕精细管控，规范作业提质增效。暑运航班密集，行李、货邮转运量大幅上涨，地面服务部细化装卸全链条作业标准。行李保障环节优化卸机、中转存放、分批次交付流程，优先保障头等舱、公务舱行李快速卸机、及时交付，缩短高端旅客等候时间；作业中严格落实轻拿轻放要求，杜绝拖拽抛掷，降低行李破损投诉。针对空客A330、波音789等宽体机大载量保障需求，值班人员全程靠前指挥，现场统筹人员、设施设备，实时协调货舱装载、行李交付、单据核对、FOD清理等工作，及时处置装载变更、调舱拉卸问题，提升宽体机整体周转效率。

宽体机保障现场

聚焦分类保障，适配暑运特殊作业场景。夏季生鲜、活体货物运输需求旺盛，地面服务部推行货邮行差异化保障模式，对时令水果、牛羊肉、活体动物开辟专属装卸通道，优先转运、全程监护，最大限度保障货物完好。针对八月雷雨多发天气，制定行李差异化防雨操作流程：书包、布袋等软质行李卸机后立即套防雨袋，硬质行李箱统一竖直摆放、滚轮朝下，缩小雨水接触面；所有露天存放、转运的行李货物全覆盖防雨苫布，有效避免淋湿污染，减少旅客与货主不满。

雷雨天气保障现场

细化国际航线专属流程，落实多国航班差异化保障。暑期出境航线客流激增，韩国、乌兰巴托、曼谷、海参崴等国际航班频次显著提升。部门结合不同国家、航司作业要求，实行“一航线一标准”定制化保障方案，提前梳理航班机型、装载规范、通关要求、客舱垃圾处置细则。针对大邱航班专项规定，严格将客舱垃圾单独存放至指定货舱区域，与旅客行李分区装载，杜绝混放交叉。

国际航班行李装载（本文图片均由呼和浩特机场提供）

优化批量航班保障，专班值守应对出行高峰。暑运旅游包机、加班航班、宽体机集中抵达，保障任务成倍增加。部门每日提前梳理次日重点航班计划，预判客流与货流峰值，动态调配当日在岗人数、行李拖斗车、托盘、传送带等设备资源，对货邮装载量大的航班安排专人全程跟班盯控。宽体机大批量行李实行分区码放、分批交付，加强装卸、分拣、运输岗位联动，减少作业空档，避免行李长时间积压，以高效协同的班组作业模式，缓解暑运高峰保障压力。

筑牢应急处置防线，多部门联动稳控运行秩序。针对夏季特殊天气多发、航班波动频繁的运行特点，部门建立常态化特殊天气联动保障机制，主动对接机场各部门、各航空公司，搭建实时信息共享渠道，动态掌握气象预警、航班调整、旅客滞留等信息，提前预判客流变化、调整勤务部署。针对航班大面积延误、备降、旅客集中滞留等情况，第一时间启动应急预案，增配补班、备班人员，专人保障航班旅客终止行程、行李拉卸等，有序处置现场状况，规范机坪作业秩序，快速化解各类保障难题，以周全完备的应急保障稳住暑运服务大局。

呼和浩特机场地面服务部将紧抓八月暑运冲刺关键期，持续完善宽体机、国际航班、雷雨天气等专项保障流程，压紧安全与服务双重责任，以严谨务实的作风、精细高效的现场保障，高质量完成暑运后半程各项保障任务，全力守护每一位旅客平安顺畅出行。（编辑：金杰妮 校对：陈虹莹 审核：程凌）